Garanzia – Servizio Clienti accessori e pezzi di ricambio

Garanzia per tappeti elastici ludici e professionali

La cura per la qualità dei nostri tappeti elastici ci rende in grado di estenderne la garanzia fino a 5 anni. Su ciascuna scheda prodotto, potrete prendere visione dei diversi periodi di garanzia per ogni elemento del tappeto elastico corrispondente.

Il periodo di garanzia inizia nella data di consegna del prodotto e copre non solo le parti dei tappeti, ma anche la manodopera (eccetto le spese di spedizione di andata e ritorno dal nostro magazzino).

Salt'in Italy registra un tasso di reso tra i più bassi sul mercato dei tappeti elastici. Inoltre, al minimo problema riscontrato il nostro team di consulenti sarà lieto di rispondere alle vostre domande dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 18:00.

Ecco di seguito una tabella ricapitolativa dei periodi di garanzia delle nostre gamme di tappeti elastici:

Il periodo di garanzia per gli altri prodotti(Zipline, Percorso Ninja, Cupole d'arrampicata, Fun Arena, ecc...) è indicato nella scheda prodotto di ogni referenza. .

Servizio Clienti – Garanzia del monitoraggio dei pezzi di ricambio

Una volta consegnato il tappeto elastico, continueremo ad assistere i nostri clienti per tutta la durata della vita del prodotto. Al di là della garanzia, ci impegniamo a proporvi i pezzi di ricambio dei nostri tappeti elastici per un periodo di 10 anni.

Salt’in Italy vi garantisce di trovare i pezzi di ricambio compatibili con i vostri tappeti elastici, in quanto alcune parti dovranno essere cambiate dopo qualche anno di attività del tappeto a causa dell’usura o delle intemperie.

In quanto specialisti del settore, disponiamo di un fornitissimo stock di pezzi di ricambio compatibili con la maggior parte dei tappeti elastici presenti sul mercato. Per questo, anche se non avete acquistato il vostro tappeto elastico presso Salt'in Italy, saremo in grado di fornirvi il pezzo di ricambio di cui avete bisogno.

Conoscitori esperti di tutte le caratteristiche tecniche dei nostri articoli, , i consulenti del servizio clienti Salt'in Italy vi accompagneranno nella giusta scelta dei pezzi di ricambio e degli accessori per il vostro tappeto elastico, anche di marca diversa.

Planète Air EURL – Salt’in Italy offre una garanzia commerciale su alcuni prodotti che si aggiunge alla garanzia legale di conformità di 2 anni. La durata totale (garanzia legale di conformità + garanzia commerciale) è menzionata nelle pagine di presentazione dei prodotti nella voce : « SCHEDA PRODOTTO ». In ogni caso, la garanzia legale di conformità e la garanzia commerciale offerta da Planète Air EURL – Salt’in Italy non copre :

• La sostituzione di parti soggette a usura,
• La corrosione dell’acciaio,
• L’impermeabilità dei cuscini,
• I tagli su tessuti o reti,
• Le bruciature (sigaretta, grill per BBQ, ecc…)
• Le crepe, rotture e piegature dell’acciaio in caso di urto,
• I problemi di cucitura in caso di strappi,
• I danni causati da difetti d’installazione o inosservanza delle istruzioni di montaggio,
• L'uso anomalo o non conforme dei prodotti. A tal proposito, vi invitiamo a consultare con attenzione le istruzioni per l’uso fornite con i prodotti (es: appendersi agli archi in fibra di vetro, giochi non conformi all’interno del tappeto elastico, scarpe/vestiti non adatti, utilizzo da parte di più di un utente alla volta, ecc...),
• I danni causati dall’intervento di un riparatore non autorizzato da Planète Air EURL,
• I danni causati da una causa esterna all’attrezzatura (per esempio incidenti, urti, fulmini, venti forti, tempeste, tornadi, gelo, o altre intemperie...).
• Difetti di cui l’acquirente è a conoscenza al momento dell’acquisto.

L’applicazione della garanzia Planète Air EURL – Salt’in Italy avviene con la sostituzione del prodotto danneggiato. Nel caso d’impossibilità di sostituzione del prodotto, Planète Air EURL – Salt’in Italy provvederà alla sua riparazione o alla sostituzione con un prodotto di caratteristiche equivalenti. La garanzia contrattuale non esclude i benefici della garanzia legale contro i vizi occulti di un periodo di 6 mesi a partire dal giorno di consegna.

Attenzione : i prodotti su misura non sono coperti dalla garanzia Planète Air SARL.

Nel caso di domande relative alla garanzia, vi invitiamo a inviarci un’e-mail info@tappeto-elastico.it con foto o qualsiasi altro documento giustificativo in allegato. In seguito alla ricezione dell’e-mail, avremo a disposizione al massimo 7 giorni lavorativi per rispondervi.

Non esitate a contattarci inviando un messaggio tramite il nsotro modulo di contatto.