Servizio clienti sul trampolino: consigli tecnici errati, prodotto consegnato non compatibile e pericoloso, ritiro effettuato ok. Nuovo ordine, ancora una volta soluzione proposta non compatibile, per fortuna abbiamo verificato... Prima consegna: pacco arrivato completamente distrutto (strappato + pezzi rotti): rifiutato. Seconda consegna: pacco ancora una volta strappato e pezzi danneggiati: ho tenuto il prodotto per disperazione, è utilizzabile anche se danneggiato. Molte seccature per poco...
Risposta di Salt In Italy- 8 gennaio 2019
Buongiorno, grazie per il vostro commento. Ci scusiamo sinceramente per il corso del vostro ordine che è lontano dall'immagine della qualità del servizio che ci sforziamo di offrire. Possono verificarsi problemi di compatibilità dei pezzi di ricambio, così come problemi di consegna, ma è vero che l'accumulo di disagi nel vostro caso è semplicemente inaccettabile. Speriamo che il gesto commerciale accordato sul secondo rete vi permetta di godere appieno della vostra installazione. Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
Géry L.
5/5
23 gennaio 2019
Trampolino di buona qualità
Arnaud Dauphin D.
5/5
22 gennaio 2019
molto bene
Catherine B.
5/5
22 gennaio 2019
Servizio professionale, cortese
Jacques I.
4/5
21 gennaio 2019
Acquisto molto facile per telefono. Interlocutori molto gentili. Consegna catastrofica a causa dell'utilizzo del fornitore DPD.
Eric F.
5/5
20 gennaio 2019
ho ordinato dei campioni per un futuro ordine, consegna rapida e conforme alle mie aspettative.
Olivier A.
4/5
20 gennaio 2019
Siamo ad oggi (3 settimane dopo l'acquisto e il montaggio) molto soddisfatti del prodotto. Il contatto con il trasportatore per l'appuntamento e la consegna è stato impeccabile. Anche il montaggio è andato bene, senza grandi difficoltà. Il trampolino è di qualità superiore rispetto al nostro modello precedente (***). Come genitore, apprezzo la doppia porta molto resistente. La piccola si diverte e il nostro acrobata si sbizzarrisce. Anche io salto di tanto in tanto e regge bene il colpo. Buon rapporto qualità-prezzo. Lo consiglieremo.
Laurent D.
4/5
19 gennaio 2019
****
Julien P.
3/5
13 gennaio 2019
Dopo il ritorno del servizio clienti, gestione del primo contatto deludente. Al secondo contatto avete saputo prendere in considerazione la situazione della richiesta. E il servizio clienti è stato realizzato. Riguardo alla consegna, il conducente si è presentato al mattino mentre l'appuntamento era fissato per il pomeriggio. Ha lasciato un messaggio dicendo che il secondo passaggio sarebbe stato a pagamento perché non presente al momento della consegna. Dopo una chiamata, è tornato nel pomeriggio senza costi aggiuntivi. Questo lascia comunque un sentimento piuttosto negativo sull'intera prestazione. Tuttavia, voglio sottolineare la qualità del materiale di France trampoline, presente presso molti dei miei conoscenti, ecco perché, nonostante tutto, farò un nuovo ordine da loro se ho bisogno di un nuovo trampolino.
Risposta di Salt In Italy- 26 dicembre 2018
Buongiorno e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci scusiamo per questi problemi di consegna indipendenti dalla nostra volontà e vi auguriamo di trascorrere dei momenti molto belli sul vostro trampolino! Cordiali saluti, il team di France Trampoline
Annie M.
5/5
12 gennaio 2019
consegna molto rapida e senza problemi
Mélanie R.
5/5
12 gennaio 2019
Consegna conforme
Marie E.
5/5
11 gennaio 2019
consegna rapida, chiama prima di presentarsi, come concordato
Pelagie D.
5/5
10 gennaio 2019
Un servizio di qualità, professionale, pulito ed efficiente, nulla da ridire....
Jean-denis D.
5/5
10 gennaio 2019
Super prodotto che corrisponde alle nostre aspettative!
Magalie S.
4/5
9 gennaio 2019
Felice
Anne G.
5/5
9 gennaio 2019
Top
Sophie L.
5/5
9 gennaio 2019
Perfetto, prodotto e consegna.
Corinne R.
5/5
8 gennaio 2019
Molto bene :)
Quentin V.
5/5
8 gennaio 2019
Consegna molto rapida e conforme alla richiesta
Céline L.
5/5
8 gennaio 2019
Trampolino di qualità con montaggio facile. Ordine ricevuto rapidamente. Il confronto dei prodotti online è molto pratico.
Gilles G.
3/5
8 gennaio 2019
Delusa dal fatto che il materiale non sia stato consegnato completo la prima volta
Risposta di Salt In Italy- 21 dicembre 2018
Buongiorno, e innanzitutto grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Siamo dispiaciuti che il suo ordine le sia stato consegnato solo parzialmente inizialmente. Il nostro servizio commerciale le ha poi inviato il complemento affinché potesse installare correttamente la sua copertura. Ci scusiamo per questo disagio e le auguriamo buoni momenti sul suo trampolino! Cordiali saluti, il team di France Trampoline
Pauline D.
5/5
8 gennaio 2019
Sito molto pratico. Ordine ricevuto in tempo nonostante il contesto nazionale. Trampolino robusto. Bambini felici.
Aline B.
5/5
8 gennaio 2019
Molto contenta del prodotto e della consegna
Jerome L.
5/5
8 gennaio 2019
tutto molto bene
Guillaume L.
5/5
8 gennaio 2019
Il contatto è stato molto buono, le informazioni fornite sono state pertinenti e mi hanno permesso di fare una scelta facilmente.
Christine Brouzes S.
5/5
7 gennaio 2019
Materiale di buona qualità. Consegna rapida
Nicolas S.
5/5
7 gennaio 2019
5 Niente da aggiungere
Martin A.
4/5
7 gennaio 2019
Solo 12 giorni per essere consegnato
Francis G.
5/5
7 gennaio 2019
Ordine facile e consegna corretta
Laurent F.
5/5
7 gennaio 2019
Perfetto
Yannick A.
5/5
7 gennaio 2019
Niente da dire
Elodie B.
5/5
6 gennaio 2019
Trampolino di grande qualità
Clément P.
5/5
6 gennaio 2019
Ottima qualità preparata e inviata molto velocemente
Isabelle L.
4/5
6 gennaio 2019
Il consiglio è eccellente e rassicurante. Il trasporto non è molto affidabile per quanto riguarda gli orari e l'autista non ha voluto mettere il pacco in giardino.
Laurence K.
5/5
6 gennaio 2019
Qualità degli oggetti ordinati e fluidità e rapidità dell'ordine e consegna.
Natacha D.
5/5
6 gennaio 2019
Consiglio France trampoline, molto buon consiglio al telefono perché esitavo tra 2 trampolini. Consegna molto rapida. E trampolino di molto buona qualità.
Fabienne L.
5/5
6 gennaio 2019
Estremamente soddisfatta, ci eravamo sbagliati nell'ordine e *** ci ha contattato prima di inviare il pacco perché gli è sembrato strano. Ha salvato il Natale dei miei ragazzi. Così abbiamo cambiato l'ordine insieme e abbiamo optato per una busta più elevata, grazie al 3x senza spese e ancora grazie a ***
Sébastien B.
5/5
5 gennaio 2019
Consigli e prodotti perfettamente adatti
Gilles R.
5/5
3 gennaio 2019
molto bene
Philippe J.
5/5
3 gennaio 2019
Buon consiglio, consegna rapida. E il prodotto si è montato abbastanza facilmente e sembra essere di buona qualità. Molto bene
Delphine G.
5/5
3 gennaio 2019
Puntuale,
Noemie J.
5/5
3 gennaio 2019
Il trampolino risponde davvero alle nostre aspettative... è davvero un buon materiale... lo raccomandiamo.
Marie-laure W.
5/5
3 gennaio 2019
Bel prodotto
Marie Cecile B.
5/5
2 gennaio 2019
Molto gentile e molto disponibile.
Annie H.
5/5
2 gennaio 2019
Molto serio.
Jean-benoit M.
4/5
2 gennaio 2019
Sono piuttosto soddisfatto, tranne per i tempi di consegna annunciati di 3 settimane di produzione... Alcuni giorni prima della fine delle 3 settimane ricevo un'email che mi informa che alla fine ci vorranno quasi 2 mesi (sicuramente per motivi di programmazione della produzione sovraccarica).... Ho dovuto rispondere esprimendo la mia delusione affinché il termine si accorciasse. Se il termine fosse stato annunciato fin dall'inizio (non pochi giorni prima della data in cui pensavo di ricevere il pacco), avrei potuto essere più comprensivo.
Annick R.
4/5
2 gennaio 2019
Servizio di qualità, ricezione nei tempi, regalo arrivato al momento giusto in attesa di utilizzo.
Houssin M.
5/5
2 gennaio 2019
Consegna rapida. Prodotto di qualità.
Annick R.
4/5
2 gennaio 2019
Non è stato disimballato, l'involucro è morbido, vi dirò di più quando lo avremo installato
Valérie D.
4/5
2 gennaio 2019
Articolo conforme alle nostre aspettative. Istruzioni di montaggio non sempre molto chiare.