Buongiorno Signore, grazie per il suo messaggio. Ci dispiace che il manuale non le sia sembrato abbastanza chiaro. Riconosciamo che sono necessarie migliorie in questo campo e sappia che ci stiamo lavorando attivamente. La nostra squadra è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, per rispondere a tutte le sue domande e assisterla. Per quanto riguarda le condizioni di consegna, ci dispiace anche per i disagi riscontrati. Le abbiamo inviato un'email per ottenere maggiori dettagli sulla situazione. Se l'indirizzo di consegna concordato non fosse accessibile da un camion di tipo furgone (minimo 30m3), è possibile che abbia discusso di un altro luogo di consegna con il corriere. Vorremmo capire cosa è successo per trovare una soluzione per compensare la situazione riscontrata. Nonostante queste difficoltà, speriamo che il suo trampolino le dia piena soddisfazione. Ancora tutte le nostre scuse per questi disagi. Cordiali saluti. Il team di France Trampoline.

Buongiorno, grazie per il vostro feedback. Siamo dispiaciuti che siate delusi riguardo alla qualità dei pezzi del vostro ultimo ordine. È importante notare che il trampolino che avete acquistato 12 anni fa fa ora parte della nostra gamma media. Questo spiega perché i pezzi attuali possono sembrare meno robusti rispetto a quelli del vostro acquisto iniziale. Offriamo anche pezzi già per la nostra gamma superiore, come il modello Boost'Up, che offrono una qualità dei pezzi molto più elevata. Questi pezzi sono compatibili con il vostro trampolino attuale, se desiderate ritrovare la durabilità e la qualità a cui eravate abituati. Non esitate a contattarci se desiderate ulteriori informazioni su queste opzioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno signora, la ringraziamo per il suo messaggio. Ci dispiace sinceramente che il prodotto ordinato non abbia soddisfatto le sue aspettative. Vorremmo sottolineare che, come indicato sul nostro sito web e nei nostri termini e condizioni generali, le spese di restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'ordine non contenga articoli difettosi o il prodotto ricevuto non corrisponda a quello ordinato. Queste informazioni le sono state comunicate anche al momento della richiesta di reso. Ci impegniamo a rendere i nostri termini e condizioni generali il più trasparenti possibile e ci dispiace di non essere riusciti a soddisfare completamente le sue aspettative. Per ulteriori informazioni, siamo sempre a sua disposizione. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline

Buongiorno Signore, grazie per il suo messaggio. Siamo dispiaciuti che le istruzioni non le siano sembrate sufficientemente chiare. Riconosciamo che ci sono aspetti da migliorare e si assicuri che stiamo lavorando attivamente per perfezionarli. Sappiate che il nostro team è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:30, per rispondere a tutte le vostre domande e fornirvi l'assistenza necessaria. Riguardo agli archi in fibra di vetro che avete rotto, ci dispiace che non ci abbiate contattato immediatamente. Avremmo potuto inviarvi un arco di ricambio senza indugi. Vi abbiamo inviato un'email per sapere se siete ancora interessati all'invio di un nuovo arco. Speriamo comunque che il vostro trampolino vi porti soddisfazione. Non esitate a contattarci per qualsiasi altra domanda o necessità. Grazie ancora per la vostra comprensione e pazienza. Siamo a vostra disposizione per ulteriori informazioni. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline