Nessun problema riguardo a France Trampoline, avete comunicato molto bene riguardo all'esaurimento del prodotto e poi riguardo all'annuncio della consegna. Mi dispiace che il corriere non avesse il mio numero di cellulare. Ho potuto seguire il percorso del pacco ma non ho avuto alcuna indicazione sulla data di consegna e sulla fascia oraria... se non fossi stata lì sarei stata penalizzata e non sarebbe stato colpa mia.
Réponse de Salt In Italy- 5 juin 2021
Ciao, grazie per il tuo feedback. Il nostro sistema ha conservato le informazioni del tuo primo ordine nel 2017 e ha trasmesso il tuo numero fisso al corriere e non il tuo cellulare, da cui il problema di informazione sulla consegna. Ci scusiamo per queste circostanze e miglioreremo questo. Siamo felici che tu abbia finalmente ricevuto la tua rete! Cordiali saluti, il team di France Trampoline
Frédéric D.
4/5
14 septembre 2021
Servizio globale buono ma conferma del termine lunga a venire poiché articolo esaurito al momento dell'ordine
Bruno C.
5/5
14 septembre 2021
niente da dire tutto era corretto
Martine D.
5/5
13 septembre 2021
buona qualità
M R.
5/5
13 septembre 2021
consegnato in tempo
Sylvaine D.
3/5
13 septembre 2021
La consegna è stata troppo lunga rispetto al tempo annunciato
Réponse de Salt In Italy- 24 juillet 2021
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Al momento del vostro ordine il 20/07, la rete non era disponibile prima del 30/07, come indicato nella scheda prodotto. Vi abbiamo inviato il prodotto il 04/08. Ci scusiamo per questi pochi giorni di ritardo e facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano il prima possibile il loro ordine. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
Damien B.
5/5
13 septembre 2021
Il trampolino di alta qualità sembra (il tempo confermerà speriamo). L'unico problema: le cinghie (della rete) non erano all'altezza del resto (fragili) e sono state sostituite senza alcun problema con pezzi di ricambio. Quindi servizio post-vendita molto reattivo e di alta qualità. Molto soddisfatto di questo acquisto.
Christophe R.
1/5
13 septembre 2021
Ordine effettuato ad aprile annunciato per consegna a fine maggio e posticipato ad agosto senza preavviso. Deluso dalla mancanza di professionalità riguardo alla consegna
Réponse de Salt In Italy- 19 mai 2021
Buongiorno, grazie per il tuo commento. Al momento del tuo ordine a metà maggio, il filetto non era disponibile prima del 30/06, come indicato nella scheda prodotto. A metà giugno, ti abbiamo informato via email che il tempo di riapprovvigionamento sarebbe stato, nostro malgrado, un po' più lungo del previsto. Alla ricezione nei nostri magazzini, te lo abbiamo inviato senza ritardi il 04/08. Ci scusiamo per il tempo di attesa e facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline.
Caroline E.
5/5
13 septembre 2021
Molto bene
Lionel S.
5/5
13 septembre 2021
Perfetto
Cecile B.
5/5
13 septembre 2021
Il nuovo tappeto si adatta perfettamente al mio trampolino
Bertrand M.
1/5
12 septembre 2021
Ordine ricevuto con un mese di ritardo, non completo, perso durante la consegna, consegnato in un altro dipartimento, abbiamo dovuto organizzare con la persona che l'ha ricevuto al nostro posto per recuperare il materiale.
Réponse de Salt In Italy- 5 juin 2021
Buongiorno, grazie per il suo feedback. Abbiamo effettivamente avuto alcuni problemi di trasporto con il suo pacco e abbiamo seguito l'andamento via email e telefonate nel miglior modo possibile. Ci scusiamo per queste circostanze e ne abbiamo informato il trasportatore. Il nostro servizio clienti è a sua disposizione per qualsiasi domanda o commento aggiuntivo (contact@france-trampoline.com). Cordiali saluti, il team di France Trampoline
Chrystelle T.
2/5
12 septembre 2021
Catastrofico!!! Tempi di consegna impressionanti non specificati al momento dell'ordine, costretta a contattarli personalmente per avere notizie nonostante il pagamento totale dell'ordine. Ecc. ecc.... Molto delusa!!!
Réponse de Salt In Italy- 28 mai 2021
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Vi abbiamo inviato diverse email a giugno e luglio per informarvi del ritardo nel rifornimento della rete. Abbiamo effettuato due consegne parziali affinché poteste ricevere prima gli altri prodotti disponibili. Ci scusiamo per queste circostanze e facciamo del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
Janis P.
3/5
12 septembre 2021
Tutto bene tranne le istruzioni per il montaggio del trampolino. Per niente didattiche!
Réponse de Salt In Italy- 8 mai 2021
Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per queste circostanze e speriamo che tu sia riuscito a montare il tuo trampolino senza troppe difficoltà. Cerchiamo di apportare aggiornamenti regolari alle nostre istruzioni per facilitare al meglio il montaggio dei prodotti ai nostri clienti. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti (contact@france-trampoline.com) per fornire un feedback preciso e permetterci così di migliorare. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
Thierry A.
5/5
12 septembre 2021
Prodotto di qualità con numerosi pezzi di ricambio inclusi
Christophe C.
4/5
12 septembre 2021
La rete ordinata è di buone dimensioni. Tuttavia, la qualità è inferiore rispetto al prodotto originale
Cédric G.
2/5
11 septembre 2021
Prodotto esaurito consegnato con 2 mesi di ritardo rispetto alla data prevista
Réponse de Salt In Italy- 2 mai 2021
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Al momento del vostro ordine all'inizio di maggio, la rete non era disponibile prima del 30/06, come indicato sul nostro sito. Abbiamo effettivamente avuto un ritardo nel rifornimento e non siamo riusciti a spedire il vostro ordine fino alla fine di luglio. Vi abbiamo fatto uno sconto del 10% sul vostro ordine come risarcimento e vi abbiamo informato via email del termine di consegna. Ci scusiamo per il tempo di attesa e facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro prodotti il prima possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
Julien G.
5/5
11 septembre 2021
Molto serio
Estelle B.
4/5
11 septembre 2021
Trampolino di altissima qualità, peccato per il lungo tempo di consegna....
Marion M.
4/5
11 septembre 2021
Ordine facile da effettuare ma problema con il servizio clienti non risolto ad oggi... peccato!
Catherine L.
5/5
9 septembre 2021
Azienda seria, abbiamo avuto un problema di dimensioni con la nostra schiuma, questa è stata sostituita senza problemi.
Jonathan L.
4/5
9 septembre 2021
Prodotto ricevuto rapidamente
Marie Amélie G.
5/5
9 septembre 2021
Molto professionale. Poiché era la prima volta che ordinavo, avete verificato che il mio ordine fosse corretto e ho apprezzato la vostra attenzione. Spedizione rapida. Consiglio vivamente
Aline J.
5/5
9 septembre 2021
Ordine come presentato inizialmente, montaggio facile e sicuro. I bambini sono felici! Grazie
Pierre Yves H.
5/5
9 septembre 2021
tempo un po' lungo, ma ben annunciato fin dall'inizio, date rispettate. ritardo, ma bene
Chamima B.
4/5
9 septembre 2021
Ottimo seguito del servizio clienti; molto reattivo. Unico neo l'attesa a causa della non disponibilità del prodotto.
Armelle C.
4/5
8 septembre 2021
Rete acquistata come sostituzione. La consegna non è stata rispettata perché avevo chiesto che fosse consegnata più tardi poiché ero in vacanza. È stata comunque spedita, costretta a modificare la consegna e andare a ritirarla il giorno del nostro arrivo, altrimenti la rete sarebbe tornata al mittente. Speriamo che questa rete sia più resistente della precedente, poiché l'ho tenuta a malapena 2 anni.
Laure V.
4/5
8 septembre 2021
ottimo prodotto una volta finito ma che fatica montarlo! forse aggiungere più informazioni nel manuale di montaggio..
Xavier P.
5/5
8 septembre 2021
OK, soddisfatto.
Isabelle C.
4/5
8 septembre 2021
L'apertura di questa nuova rete di protezione è meno pratica rispetto alla precedente. L'ingresso aveva la forma di un rettangolo e non di una fessura. La rete sembra più sottile. Si ha un po' l'impressione che siano stati fatti dei risparmi sulla qualità del prodotto.
Pascale B.
5/5
8 septembre 2021
I ritardi legati all'indisponibilità di alcuni prodotti ordinati sono stati ampiamente compensati da gesti commerciali. I prodotti sono sempre di grande qualità. Consiglio.
Romain G.
5/5
8 septembre 2021
Prodotto di qualità. spiegazione semplice e ben scritta.
Eric D.
5/5
8 septembre 2021
Nessun problema né relativo al prodotto né alla consegna. Tempi corretti.
Aurelie F.
5/5
8 septembre 2021
Ottimo prodotto. Sembra molto solido
Barbara M.
5/5
7 septembre 2021
Perfetto, consiglio
Dorothee B.
3/5
7 septembre 2021
Sono molto soddisfatta della persona che mi ha informato per telefono prima del mio ordine. Sono felice della qualità del materiale ricevuto. Ho acquistato il mio trampolino 9 anni fa e sono più che soddisfatta anche di questo e vi consiglio frequentemente. Tuttavia, sono molto scontenta del ritardo nella consegna. Il mio ordine doveva essere consegnato a giugno, poi il 15 luglio, ho ricevuto il mio pacco a metà agosto. I miei bambini hanno potuto godere del trampolino per 2 settimane su 9 di vacanze estive.
Réponse de Salt In Italy- 21 mai 2021
Ciao, grazie per il tuo feedback positivo sui nostri prodotti. Siamo felici che il trampolino ti piaccia! Al momento del tuo ordine a maggio, la rete non era disponibile prima del 30/06, come indicato nella scheda prodotto. Infatti, abbiamo avuto un ritardo nel rifornimento e ti abbiamo spedito il prodotto a fine luglio. Ci scusiamo per il tempo di attesa e facciamo del nostro meglio per informare i nostri clienti. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
Françoise J.
5/5
7 septembre 2021
grande disponibilità e ascolto attento del cliente
Stéfanie S.
3/5
7 septembre 2021
Ritardo di consegna molto lungo.
Réponse de Salt In Italy- 6 avril 2021
Buongiorno, grazie per il vostro riscontro. Al momento del vostro ordine a fine aprile, i vostri prodotti non erano disponibili prima del 30/06, come indicato sul nostro sito. Abbiamo effettivamente avuto un ritardo nel rifornimento e non siamo riusciti a spedire il vostro ordine fino alla fine di luglio. Ci scusiamo per il tempo di attesa e speriamo che la slackline che vi abbiamo offerto come risarcimento piaccia ai vostri bambini. Facciamo del nostro meglio affinché i nostri clienti ricevano i loro prodotti il prima possibile. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
Jean-bernard G.
5/5
6 septembre 2021
Eccellente
Olivier M.
5/5
6 septembre 2021
Cercavo un trampolino di dimensioni XL: trovato da France Trampoline con l'apollo sport 500. I bambini ci passano il tempo. Trampolino di qualità. Inviato rapidamente.
Cédric C.
4/5
6 septembre 2021
Buon prodotto ma l'apertura è diversa da quella precedente, quindi è più difficile entrare nel trampolino.
Olivier R.
4/5
6 septembre 2021
ritardo ++ perché i prodotti non disponibili
Pierre T.
4/5
6 septembre 2021
bene: conforme alle mie aspettative
Philippe A.
4/5
6 septembre 2021
Valutazione buona ma il tempo di approvvigionamento è stato lungo
Jean-claude C.
5/5
6 septembre 2021
Molto soddisfacente
Tiffanie B.
5/5
5 septembre 2021
Ottimo prodotto. I pesi di zavorra sono buoni, il trampolino non si muove più.
Catherine D.
5/5
5 septembre 2021
Il monitoraggio dell'ordine è stato perfetto nonostante i problemi di approvvigionamento.
Cyril L.
5/5
5 septembre 2021
Ordine conforme e France trampoline è molto commerciale
Jose C.
2/5
5 septembre 2021
manca un manuale per il montaggio, bisogna telefonare per avere un video amatoriale, d'altra parte molto deluso dai nuovi ganci di un cuscino che ho sostituito (già Francia trampolino) Dopo uno scambio con FT, la risposta via email non era all'altezza della reputazione di FT
Réponse de Salt In Italy- 27 juillet 2021
Ciao, grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo per la mancanza di istruzioni di installazione con il prodotto. Non esitare a contattare il nostro servizio clienti (contact@france-trampoline.com) per riceverle rapidamente via email. Per quanto riguarda le cinghie dei cuscini, queste possono cambiare di anno in anno affinché il cuscino sia mantenuto nel miglior modo possibile alla struttura in acciaio. Cordiali saluti, il team di France Trampoline