Trampolino consegnato danneggiato: due barre di struttura piegate e schiacciate. Ho chiamato il servizio post-vendita, ma nessun tecnico disponibile, solo una commerciale che mi ha chiesto di richiamare in seguito. Ho dovuto rifare da solo le due barre di struttura con un martello, una smerigliatrice e un trapano per metallo..
Réponse de Salt In Italy- 3 juin 2023
Buongiorno Signore, ci dispiace sapere che avete riscontrato un problema con la vostra consegna. Abbiamo cercato di rintracciare la vostra chiamata, tuttavia non troviamo tracce di essa. Potreste dirci in quale giorno e a che ora ci avete chiamato? Ci sforziamo sempre di richiamare i nostri clienti, sia per una semplice domanda sul prodotto che per il servizio post-vendita. Vi abbiamo anche lasciato un messaggio vocale per fare il punto. Non esitate a contattarci nuovamente via email o telefono per fare la vostra segnalazione. Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:45 alle 17:30. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
Pascal H.
5/5
21 juin 2023
Eccellente, veloce, ottima qualità
Florence F.
5/5
20 juin 2023
Perfetto 😊
Luka E.
1/5
20 juin 2023
Ho ordinato una tela e delle molle e non ci sono le molle
Réponse de Salt In Italy- 31 mai 2023
Buongiorno, vi ringraziamo per aver condiviso la vostra opinione riguardo al vostro ordine di tela e molle per trampolino. Ci dispiace se siete rimasti delusi nel constatare che non c'erano molle incluse nel vostro pacco. Vogliamo chiarire che sulla scheda prodotto è specificato che le molle sono vendute separatamente e non sono incluse con la tela. Se avete bisogno di molle aggiuntive, il nostro team del servizio clienti è a vostra disposizione per aiutarvi a scegliere le molle compatibili con il vostro trampolino. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e per il vostro feedback. Cordiali saluti, Il team del servizio clienti
Gwenvael C.
5/5
20 juin 2023
Tutto perfetto
Laure M.
5/5
20 juin 2023
Ottimo contatto telefonico
Emmanuel J.
4/5
20 juin 2023
Materiale fantastico come in palestra, consegna rapida e senza danni. Tuttavia, montaggio noioso e mancavano due pezzi. Il servizio post-vendita mi ha inviato i pezzi mancanti rapidamente, ma non identici a quelli che sostituiscono. Sono soddisfatto e consiglio il marchio e l'acquisto online.
Doriane C.
4/5
20 juin 2023
Ordine ricevuto super veloce, qualità del trampolino al top, solo un piccolo problema con le saldature con l'arco
Emmanuelle P.
5/5
20 juin 2023
Perfetto e il servizio clienti è semplicemente incredibile! Hanno fatto di tutto per farmi ricevere il prodotto prima del compleanno di mio figlio. Hanno persino contattato il trasportatore. È così raro! Sono felice
Corinne H.
4/5
20 juin 2023
Molto bene. Prodotto conforme e adatto.
Florent P.
5/5
20 juin 2023
Ordine effettuato nell'ambito di un servizio post-vendita. Al primo contatto la risposta era piuttosto negativa e non teneva conto dei miei ordini precedenti come cliente fedele del marchio. Dopo una seconda email sono stato ascoltato, il che mi ha permesso di effettuare un ordine con un gesto commerciale.
Adeline C.
5/5
20 juin 2023
Ottimo prodotto, il dome è perfetto, robusto
Jean-luc K.
5/5
19 juin 2023
Ottimo prodotto finora. C'era un eventuale dubbio sulla referenza ordinata: mi hanno contattato immediatamente per confermare e evitare una brutta sorpresa. Iniziativa rara e top. Bravo
Benoit A.
5/5
19 juin 2023
Qualità top
Delphine A.
5/5
19 juin 2023
Il servizio di tracciamento dell'ordine è molto efficace. Ho potuto avere tutte le informazioni necessarie e scambiare una rete ordinata con un'altra referenza che era della giusta misura.
Benjamin M.
5/5
19 juin 2023
Spedizione rapida e conforme
Karine G.
5/5
19 juin 2023
Perfetto
Eric D.
4/5
19 juin 2023
-
Nicolas D.
5/5
19 juin 2023
Materiale conforme all'ordine. Si vede bene la differenza di qualità rispetto ad altri marchi 'grande distribuzione'. Buona reattività del servizio clienti al telefono. Lasciatevi tentare da questo bel prodotto.
Claude M.
4/5
19 juin 2023
Errore da parte mia quando ho effettuato l'ordine. Ho potuto restituire l'articolo e ordinarne un altro. Spese di spedizione a mio carico. Processo totale un po' lungo.
Gelin C.
5/5
19 juin 2023
Eccellente relazione con il cliente dopo un contatto del servizio telefonico per consigli. Professionisti cortesi e gentili, perfetto
Nathalie M.
4/5
18 juin 2023
In alcuni punti, la vernice blu e verde è rovinata. Abbiamo paura che con il tempo possa arrugginire. Le istruzioni non sono molto chiare per spiegare da che parte mettere la rondella (lato bullone o dado?)
Sandra S.
5/5
18 juin 2023
Consegna rapida e di qualità. Molto contenta del mio ordine
Michel P.
5/5
18 juin 2023
Perfetto
Mathieu H.
5/5
18 juin 2023
Prodotti soggetti! Qualità top!
Marie-christine A.
5/5
17 juin 2023
Tempi record
Perrine D.
5/5
17 juin 2023
Perfetto, sono felice
Céline D.
5/5
16 juin 2023
I prodotti sono di ottima qualità. Apprezziamo poter ordinare facilmente pezzi di ricambio e accessori per riparare e rinnovare il nostro trampolino
Emilie F.
5/5
16 juin 2023
Prodotti di qualità, tutti i pezzi dei trampolini sono disponibili per essere sostituiti. Perfetto.
Oceane K.
4/5
15 juin 2023
Ottimo scambio telefonico, ordine rapido e serio. Il materiale sembra essere di qualità. Dovremo vedere l'uso nel tempo, unico neo, una delle viti per fissarlo a terra si è rotta anche se non era infissa, per le altre, è andato tutto bene.
Arthur F.
4/5
15 juin 2023
Non è abbastanza evidenziato che ci sono pacchetti e articoli con solo il trampolino. Se lo avessi saputo, avrei preso un pacchetto... Con i vostri concorrenti, non abbiamo questo problema.
Amaury D.
5/5
15 juin 2023
Un po' lungo tra l'ordine e la consegna, ma per il resto tutto bene
Géry L.
5/5
15 juin 2023
Materiale di buona qualità e abbastanza facile da installare.
Barthélemy D.
5/5
15 juin 2023
Risposta molto rapida dopo una domanda posta su un materiale acquistato 2 anni fa.
Jean-françois D.
5/5
15 juin 2023
Il prodotto corrisponde perfettamente alle mie aspettative. Consegna rapida e curata
Martin T.
5/5
15 juin 2023
Ras
Melanie L.
5/5
14 juin 2023
Perfetto. Grazie
Frédéric G.
5/5
14 juin 2023
Reattività
Julien C.
5/5
14 juin 2023
Ottima qualità del prodotto, solido e sicuro, che durerà nel tempo. Molto soddisfatto dell'acquisto
Victor C.
5/5
14 juin 2023
Al top! Tutti i pezzi ordinati vanno perfettamente grazie alle spiegazioni del sito internet. Grazie
Jocelyne G.
5/5
14 juin 2023
Dall'ordine alla consegna, tutto era perfetto. Complimenti per il vostro professionalità e la rapidità della consegna. Questo è il mio terzo acquisto di trampolino e i miei figli e io stesso siamo soddisfatti, ancora un grande grazie. Cordiali saluti. J.Guerin
Bouaboura G.
5/5
14 juin 2023
Molto contenta del mio acquisto
Lea D.
5/5
14 juin 2023
Spedizione rapida e prodotto di qualità Grazie!
Cyril P.
4/5
14 juin 2023
Un manuale d'uso sarebbe stato utile soprattutto per sapere se la rete deve essere fissata davanti o dietro i pali. Altrimenti qualità = ok.
Marc D.
5/5
14 juin 2023
molto bene, RAS
Bruno D.
4/5
14 juin 2023
buona accoglienza telefonica
Rachel G.
5/5
13 juin 2023
prodotto di qualità consegna molto rapida
Sandrine O.
3/5
13 juin 2023
Ho ordinato un cuscino di protezione con attacchi in plastica e cinghie fornite, ma gli attacchi si rompono tutti uno dopo l'altro. Sono delusa dalla qualità del prodotto.
Réponse de Salt In Italy- 24 mai 2023
Buongiorno, ci scusiamo per il disagio causato dalla rottura degli attacchi del cuscino di protezione. A meno che non ci sia stato un errore da parte nostra, non abbiamo ricevuto email o chiamate riguardo al tuo problema. Non esitare a contattarci, potremmo inviarti nuovi attacchi per risolvere il tuo problema. Cordiali saluti; Il team di France-Trampoline.