Aggiornamento del 15 settembre 2026

Le presenti condizioni di vendita sono stipulate tra: da una parte, la società Planète Air SARL, con capitale di 40 000 euro. SIREN 482 549 870 - SEDE LEGALE : 21, rue Georges Lesieur - 33300 Bordeaux (Francia). Di seguito denominata "Planète Air SARL" o "Salt'in Italy". E dall'altra parte, qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto sul sito Internet di Planète Air SARL - Salt'in Italy, https://tappeto-elastico.it. Di seguito denominato "il cliente" o "il compratore".
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Le presenti condizioni di vendita hanno lo scopo di definire i rapporti contrattuali tra Planète Air SARL - Salt'in Italy e il compratore, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi vendita effettuata tramite il sito di vendita di Planète Air SARL - Salt'in Italy, sia che il compratore sia un professionista o un consumatore. L'acquisto di un bene o servizio tramite questo sito implica l'accettazione senza eccezioni da parte del compratore delle presenti condizioni di vendita.
Le presenti condizioni di vendita si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione. Esse prevarranno su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente approvata da Planète Air SARL - Salt'in Italy.
Planète Air SARL - Salt'in Italy si riserva il diritto di modificare le proprie condizioni di vendita in qualsiasi momento. Pertanto, si intende che le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito al momento in cui il compratore effettua l'ordine.
L'utente Internet ha la possibilità di stampare le presenti condizioni generali di vendita e di scaricarle in formato PDF.
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I prodotti e i servizi offerti sono quelli indicati sulla pagina: http://tappeto-elastico.it.
Questi prodotti e servizi sono mantenuti nel limite delle scorte disponibili. Le scorte vengono aggiornate quotidianamente. Planète Air SARL dispone di più di 5000 articoli in magazzino. Tuttavia, può accadere che il numero di prodotti ordinati superi il numero di prodotti disponibili. In questo caso il cliente viene informato via e-mail e Planète Air SARL gli indicherà la data di disponibilità del prodotto.
Le fotografie che appaiono sul sito Internet o nel catalogo sono il più accurate possibile, ma non possono garantire una perfetta corrispondenza con il prodotto annunciato, soprattutto per quanto riguarda i colori.
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I prezzi dei nostri prodotti consegnati in Italia continentale e in Europa sono indicati in euro, IVA inclusa, ad eccezione delle spese di gestione e spedizione.
I prezzi dei nostri prodotti consegnati al di fuori dell'Europa sono indicati in euro IVA esclusa, e non includono le spese di gestione e spedizione.
Il pagamento dell'IVA applicabile, nonché dei dazi doganali, è a carico del cliente presso le autorità fiscali e doganali locali. Planète Air SARL - Salt'in Italy si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato sul sito Internet il giorno dell'ordine sarà quello applicabile al compratore. Qualsiasi variazione dell'aliquota IVA potrà ripercuotersi sul prezzo dei prodotti o dei servizi. I prezzi e le condizioni applicabili sono quelli in vigore il giorno in cui viene effettuato l'ordine.
Salvo diversa indicazione nel preventivo, si intende che i prezzi si applicano per l'Italia continentale, in euro (€), IVA inclusa.
Su richiesta, potrà essere elaborato un preventivo di trasporto.
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Le offerte di prodotti e prezzi sono valide finché sono visibili sulla pagina http://tappeto-elastico.it, nel limite delle scorte disponibili; eccetto nel caso di operazioni speciali il cui periodo di validità è specificato sul sito.
Per i prodotti non disponibili nei magazzini di Planète Air SARL - Salt'in Italy, le offerte sono valide con riserva di disponibilità presso i fornitori. In tal senso, le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono fornite al momento dell'ordine.
Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile dopo aver effettuato l'ordine, Planète Air SARL - Salt'in Italy informerà il compratore via e-mail, non appena riceverà le informazioni dai propri fornitori. Allo stesso modo, può accadere che il numero di prodotti ordinati superi il numero di prodotti disponibili. In questo caso, il cliente verrà informato via e-mail e gli verrà indicata la data di disponibilità del prodotto (si veda la pagina delle informazioni sull'ordine, scheda di consegna).
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Su Internet: https://tappeto-elastico.it

Per e-mail: info@tappeto-elastico.it
Il compratore che desidera acquistare un prodotto o servizio deve obbligatoriamente:

• Compilare il modulo di identificazione con tutti i dati di contatto richiesti, nonché tutte le informazioni necessarie per la consegna (inclusi i codici di accesso ai portoni del palazzo, se necessario). La password che consente di accedere al proprio account cliente è strettamente personale. Ad ogni visita, per accedere ai propri dati personali nella propria sessione o per effettuare un ordine, il cliente si sarà precedentemente identificato con il proprio nome utente e password, precisando che quest'ultima non viene utilizzata per effettuare un pagamento;

• Effettuare il proprio ordine direttamente online o stampare l'ordine di acquisto con tutti i riferimenti dei prodotti scelti;

• Convalidare l'ordine dopo averlo verificato;

• Effettuare il pagamento in conformità con le condizioni.

La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, il riconoscimento di averne piena conoscenza e la rinuncia a invocare le proprie condizioni di acquisto o altre. L'insieme dei dati forniti e la conferma registrata varranno come prova della transazione. La conferma varrà come firma e accettazione delle operazioni effettuate.
Nel caso di un ordine tramite il sito Internet, Planète Air SARL - Salt'in Italy comunicherà via e-mail la conferma dell'ordine effettuato. Planète Air SARL - Salt'in Italy non è responsabile delle conseguenze di qualsiasi evento al di fuori del suo controllo, in particolare dei casi di forza maggiore, che tendano a ritardare o impedire la realizzazione dell'ordine online.
Alcuni ordini possono essere soggetti a richieste aggiuntive al cliente. In questo caso, il cliente verrà informato via e-mail o telefono dei documenti giustificativi che dovrà inviare per ottenere la convalida definitiva del proprio ordine.
Planète Air SARL - Salt'in Italy si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata ricezione dei documenti giustificativi o di ricezione di documenti ritenuti non conformi. Planète Air SARL - Salt'in Italy potrà annullare l'ordine di un cliente per qualsiasi motivo, in particolare in caso di informazioni insufficienti necessarie per la consegna. Il cliente verrà informato da Planète Air SARL - Salt'in Italy.
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Il pagamento degli acquisti effettuati sul sito Internet di Planète Air SARL - Salt'in Italy avverrà al momento dell'ordine, a scelta del compratore:

• Con carta di credito o debito VISA e MASTERCARD:

I pagamenti effettuati con carta di credito o debito vengono eseguiti tramite un sistema di sicurezza che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer), in modo che le informazioni trasmesse vengano crittografate mediante un programma e che terzi non possano accedervi durante la transazione. A partire da 150 euro (€) di acquisto IVA inclusa, tramite il sito, pagato con carta di credito/debito; Planète Air SARL - Salt'in Italy integra il sistema di pagamento 3D Secure. Il compratore dovrà effettuare un'autenticazione per convalidare il proprio pagamento.

Il pagamento in "2 rate" è disponibile per ordini superiori a 200 euro (€), IVA inclusa.
Lo schema dei pagamenti è riportato nella tabella seguente:

Il pagamento in "3 rate" è disponibile per ordini superiori a 500 euro, IVA inclusa. Lo schema dei pagamenti è riportato nella tabella seguente:

• Tramite PayPal

A partire da 200 € di acquisto, il compratore può anche scegliere di pagare il proprio ordine tramite la piattaforma di pagamento protetta PAYPAL; verrà quindi reindirizzato al sito del nostro Partner e dovrà accedere con la propria password se dispone di un account Paypal. Se non dispone di tale account, può crearne uno su detto sito. Le informazioni personali e finanziarie vengono crittografate automaticamente all'invio di qualsiasi informazione sensibile ai server di Paypal.

In caso di restituzione del prodotto, il rimborso verrà effettuato direttamente sull'account Paypal utilizzato per il pagamento dell'ordine originale. I dati del titolare dell'account rimarranno riservati.

• Tramite mandato amministrativo:

Questa modalità di pagamento è riservata alle pubbliche amministrazioni (Comuni, Conservatori, Scuole, ecc.).
L'ordine del cliente si considererà accettato dopo la conferma del pagamento e la sua convalida da parte di Planète Air SARL - Salt'in Italy.

La merce rimarrà di proprietà di Planète Air SARL - Salt'in Italy fino al completo pagamento della fattura (artt. 1523-1526 del Codice Civile italiano), compresi gli interessi dovuti. Per i professionisti, in caso di ritardo nel pagamento, secondo le condizioni sopra menzionate, le penali di mora saranno dovute a partire dalla data di scadenza del pagamento della fattura. L'indice applicato per il calcolo di questi pagamenti in ritardo è il triplo del tasso di interesse legale fissato annualmente per decreto. Inoltre, sarà dovuta un'indennità forfettaria di recupero di 40 euro a partire dalla data di scadenza della fattura.
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Il cliente si impegna a fornire le informazioni necessarie per la consegna della merce al momento dell'ordine, al fine di garantirne la corretta consegna. In particolare, il cliente deve fornire un numero di telefono al quale il corriere possa contattarlo durante il giorno (telefono fisso e cellulare). Il cliente si impegna, personalmente o tramite il destinatario dell'ordine, a ricevere la merce all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

Al momento della consegna, il cliente o il destinatario dei prodotti deve, se richiesto, dimostrare la propria identità. In presenza del corriere, il cliente si impegna, dopo aver aperto e verificato il contenuto del pacco o dei pacchi, a firmare la ricevuta di consegna (bolla di consegna) presentata dal fattorino. In caso di avarie, consegna non conforme, problemi di disimballaggio o prodotti difettosi, consultare l'articolo "gestione dei resi". La consegna non include l'installazione dei prodotti.

Il tempo di consegna è di massimo 30 giorni lavorativi (Italia continentale), purché lei o qualcuno di sua conoscenza sia disponibile a riceverlo all'indirizzo di consegna.
In caso di pagamento tramite bonifico, l'ordine verrà elaborato solo dopo aver ricevuto il pagamento. Di conseguenza, i termini applicabili in questo caso sono quelli del giorno di ricezione del bonifico e possono quindi essere modificati rispetto a quelli indicati il giorno dell'elaborazione dell'ordine.

In caso di prevedibile prolungamento del termine di consegna, Planète Air SARL - Salt'in Italy si impegna a informare il cliente il prima possibile e con qualsiasi mezzo, affinché possa scegliere di mantenere o annullare parzialmente o totalmente il proprio ordine.

In caso di mancanza di scorte di un articolo o di un pacco composto da più articoli, l'ordine verrà spedito solo quando l'articolo o gli articoli dello stesso ordine saranno tutti disponibili contemporaneamente.
Sul nostro sito Internet viene indicata una data stimata di disponibilità delle scorte che permetterà al cliente di stimare il tempo di consegna dell'intero ordine. Questo ritardo è teorico e non dà diritto al pagamento di danni e interessi al cliente o ai suoi fornitori di servizi. Se non viene indicata alcuna data di rientro in stock, significa che non conosciamo ancora la data di disponibilità dell'articolo in questione.

Se desidera che gli articoli disponibili vengano spediti per primi, le verrà richiesto di pagare una tariffa per la seconda spedizione del suo ordine di 9,99 euro (IVA inclusa) per la consegna a domicilio tramite il corriere CHRONOPOST.
In nessun caso il ritardo nella consegna potrà dare luogo al pagamento di danni e interessi al cliente o ai suoi fornitori di servizi.

In caso di ritardo nella consegna, verrà inviata un'e-mail al cliente. In questo caso, e finché il prodotto non viene spedito, il cliente ha la possibilità di richiedere un rimborso sotto forma di nota di credito, che verrà accreditata sul suo account cliente entro 48 ore. Questa nota di credito è valida per un anno a partire dalla data di emissione.

Se il cliente sceglie il rimborso, verrà effettuato un bonifico per l'importo del prodotto entro 14 giorni dall'emissione della nota di credito.

Per tutti gli ordini di Campo Multisport «Fun Arena» o di tappeto elastico da giardino superiore a 35 kg, con possibilità di consegna in Italia continentale, Planète Air SARL - Salt'in Italy applica una tariffa di spedizione di 34,90 euro (IVA inclusa), salvo diversa indicazione nel preventivo e/o nell'ordine.
Per gli ordini di teleferiche, percorsi ninja, slackline, triangoli di arrampicata, cupole di arrampicata, altri giochi da giardino, accessori, pezzi di ricambio, accessori per tappeti elastici (non inclusi con il tappeto elastico), all'ordine viene aggiunto un contributo alle spese di spedizione.
Questo importo, determinato in base alla natura e alla quantità dei prodotti, viene comunicato prima della conferma definitiva dell'ordine nel carrello della spesa. Per qualsiasi destinazione al di fuori dell'Italia continentale, le spese di spedizione vengono comunicate prima della conferma definitiva dell'ordine in modo automatico o tramite preventivo per le destinazioni che lo richiedono.

Per le consegne in Sicilia, Sardegna e nelle isole minori, nonché in zone montane remote, potranno applicarsi costi aggiuntivi di spedizione che verranno comunicati prima della conferma definitiva dell'ordine.

• Servizio CHRONOPOST: la spedizione di ordini inferiori a 25 kg e che non superino determinate dimensioni viene effettuata tramite questo servizio di corriere. La consegna non avviene su appuntamento. I prodotti vengono consegnati contro firma o, in caso di assenza del cliente, questi verrà informato tramite un avviso di passaggio.
In nessun caso il pacco verrà lasciato se il cliente non è presente il giorno della consegna per riceverlo. Questa modalità di trasporto non è coperta da alcuna assicurazione.
Le spedizioni in zone montane o nelle isole (anche se collegate da un ponte) possono comportare un costo aggiuntivo che verrà aggiunto all'ordine.

• Servizio di trasporto DACHSER / FERCAM: la consegna di prodotti voluminosi (superiori a 30 kg), principalmente tappeti elastici, viene effettuata tramite i nostri fornitori di servizi DACHSER o FERCAM. Il corriere contatterà il cliente con qualche giorno di anticipo, per telefono, e-mail o SMS (servizio gratuito) per concordare un giorno di consegna. Prima della consegna, il compratore dovrà aver verificato le dimensioni degli accessi (porta, ascensore, vano scala, ecc.).

Le consegne vengono effettuate all'ingresso dell'indirizzo del destinatario, se accessibile al veicolo di consegna. Il conducente non è obbligato a consegnare la merce al destinatario oltre la soglia dell'indirizzo di consegna o se questi abita al piano superiore. Al momento della fissazione dell'appuntamento, per questi prodotti voluminosi, la società di trasporto può tuttavia proporre una consegna con più persone con un costo aggiuntivo a carico del cliente.

Per contratto, il fattorino non può trasportare il bancale su superfici inadatte al suo transpallet, come ghiaia, pietre, erba, ecc., o con una pendenza troppo pronunciata. Se il cliente richiede espressamente una consegna oltre la soglia del proprio indirizzo di consegna, sarà l'unico responsabile della consegna. La nostra azienda non si assume alcuna responsabilità per danni o indennizzi a tale riguardo.

Se il cliente rifiuta questa opzione e decide di aiutare la persona incaricata della consegna, quest'ultima non salirà l'articolo e lo depositerà al piano terra. Lo stesso vale per i percorsi di difficile accesso; la consegna può essere posticipata se l'indirizzo di consegna non è accessibile al veicolo di consegna. Il compratore dovrà pagare i costi aggiuntivi per compensare l'uso di un veicolo speciale per la consegna.
Se non desidera pagare costi aggiuntivi, può proporre un secondo indirizzo (amici, vicini, ecc.) per effettuare la consegna.

• Qualsiasi costo aggiuntivo sostenuto dal destinatario, come il rifiuto della consegna per errore, la modifica dell'indirizzo di consegna, la riconsegna dell'ordine o il reimballaggio (bancale o pellicola plastica), sarà a carico del cliente finale e verrà rifatturato al prezzo di costo del corriere. Le consegne in zone montane possono comportare costi aggiuntivi e verranno applicati automaticamente al momento dell'ordine.

Per le spedizioni verso territori al di fuori dell'Italia continentale o dell'UE, se il prezzo non viene calcolato e visualizzato automaticamente sul sito, contattarci direttamente all'e-mail info@tappeto-elastico.it per ottenere un preventivo.
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In caso di mancata ricezione di un pacco, viene avviata un'indagine con la società di trasporto. La durata di tale indagine può essere di fino a 1 mese per l'Italia e fino a 3 mesi per le spedizioni all'interno dell'Europa. Durante questo periodo, non sarà possibile effettuare alcun rimborso o rispedizione.
In caso di dichiarazione confermata di perdita del pacco da parte del nostro corriere, in base alla natura del prodotto, alle scorte disponibili e secondo il desiderio del cliente, proporremo la rispedizione del prodotto inizialmente richiesto o di un prodotto con caratteristiche equivalenti. Se il cliente non riesce a ricevere la consegna (per non aver rispettato un appuntamento di consegna, per non aver ritirato il pacco dopo un avviso di consegna, ecc.), perderà il contributo alle spese di consegna, se presente.

Se il cliente non desidera che gli venga rispedito il prodotto inizialmente ordinato o un prodotto sostitutivo con caratteristiche equivalenti, gli verrà accreditata una nota di credito sul suo account entro 48 ore dalla ricezione del pacco da parte di Planète Air SARL - Salt'in Italy. Questa nota di credito è valida per un anno a partire dalla data di emissione. Se il cliente sceglie il rimborso, verrà effettuato un bonifico per l'importo del prodotto entro 14 giorni dall'accettazione della resa.

Questo caso riguarda i pacchi danneggiati, pacchi rotti, prodotti mancanti o deteriorati. Il cliente indicherà il reclamo o le osservazioni sulla bolla di consegna, firmerà insieme al conducente e conserverà una copia del documento. Se il prodotto è danneggiato, il cliente dovrà imperativamente rifiutare il pacco e redigere un commento sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato durante la consegna, descrivendo i danni in modo preciso). Questi commenti devono essere precisi. La menzione "con riserva di disimballaggio" non costituisce un commento descrittivo e NON HA VALORE GIURIDICO. Inoltre, è indispensabile descrivere con precisione lo stato dell'imballaggio e/o del prodotto, e descrivere con precisione i danni (ad esempio: rumori di articoli «rotti», pacco aperto, imballaggio danneggiato, strappato, ammaccato nell'angolo inferiore destro, prodotto graffiato, ammaccato sul lato sinistro, pacco rifiutato perché aperto o danneggiato al momento della consegna...).

Allo stesso modo, il cliente deve confermare per raccomandata le proprie osservazioni al corriere entro le 48 ore lavorative successive alla ricezione dell'articolo o degli articoli, e trasmettere una copia di tale lettera a: Planète Air SARL - Salt'in Italy - Servizio Post-Vendita. Rue Georges Lesieur n°21 - 33300 BORDEAUX (FRANCIA), indicando chiaramente i riferimenti sulla bolla di consegna.

Nota: la verifica dello stato del prodotto si considera effettuata una volta firmata la bolla di consegna.

Di conseguenza, IN CASO DI MANCATO RISPETTO DELLE INDICAZIONI MENZIONATE, NON CI ASSUMIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER QUALSIASI RECLAMO (D.Lgs. 286/2005 e ss.mm.ii.). Firmando la ricevuta di consegna senza esprimere alcuna obiezione e accettando i prodotti, il cliente riconosce di aver ricevuto la merce in uno stato di cui è completamente soddisfatto. Pertanto, qualsiasi reclamo relativo allo stato dei prodotti consegnati non verrà preso in considerazione. Dopo la ricezione e l'accettazione del pacco da parte del nostro servizio, in base alla natura del prodotto, alle scorte disponibili e secondo il desiderio del cliente, proporremo la rispedizione del prodotto inizialmente richiesto o di un prodotto con caratteristiche equivalenti.

Nel caso in cui il cliente non desideri che gli venga rispedito il prodotto inizialmente richiesto o un prodotto con caratteristiche equivalenti, gli verrà accreditata una nota di credito sul suo account entro 48 ore dalla ricezione del pacco da parte di Planète Air SARL - Salt'in Italy. Questa nota di credito è valida per un anno a partire dalla data di emissione. Se il cliente sceglie il rimborso, gli verrà inviato un bonifico per l'importo del prodotto entro 14 giorni dall'accettazione della resa.

Consegna non conforme all'ordine in qualità o in quantità

Il cliente deve redigere un'e-mail descrivendo dettagliatamente lo stato dei prodotti ricevuti, all'indirizzo: info@tappeto-elastico.it

Il cliente deve redigere un'e-mail descrivendo dettagliatamente lo stato dei prodotti ricevuti, allegando foto che comprovino il difetto riscontrato.

ATTENZIONE: Verranno accettati solo i prodotti con un difetto comprovato. Nessuna richiesta di servizio post-vendita trasmessa con modalità diverse da quelle qui descritte verrà presa in carico. Al cliente verrà inviata una conferma di ricezione entro 48-72 ore. Al momento dell'accettazione e se si ritiene necessaria la resa, al cliente verrà fornito l'indirizzo di resa per il ritiro del prodotto difettoso e il mezzo di trasporto da utilizzare, se del caso. Le spese di spedizione relative all'eventuale resa del prodotto verranno rimborsate tramite una nota di credito valida per un anno a partire dalla data di emissione. Le spese della seconda spedizione saranno ugualmente a carico di Planète Air SARL - Salt'in Italy.

Le rese per l'Italia continentale vengono effettuate esclusivamente previo accordo del servizio post-vendita mediante l'invio di un modulo di resa accettato.
Le rese dall'estero verranno rimborsate sotto forma di nota di credito valida per un anno.
Nessuna resa di merce effettuata al di fuori di questa procedura verrà rimborsata.
In tutti i casi, l'importo massimo a carico di Planète Air SARL - Salt'in Italy non può superare i 40 euro (nel caso di pacchi superiori a 30 kg).
La resa dei prodotti deve essere effettuata nei loro IMBALLAGGI ORIGINALI, in perfetto stato, accompagnati da tutti gli accessori e i manuali utente.
Non verranno accettati articoli restituiti incompleti, strappati, danneggiati, usati o sporchi, e le spese di resa saranno a carico del cliente.
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In conformità con le disposizioni di legge vigenti (D.Lgs. 21/2014, art. 52 ss. del Codice del Consumo), i compratori, privati non professionisti, dispongono di un periodo di riflessione di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine per restituire il prodotto al venditore per la sostituzione o il rimborso senza incorrere in sanzioni.

Nel caso di una richiesta di recesso effettuata dopo il periodo di 14 giorni, e se accettiamo la sua richiesta, consultare la sezione "Conseguenze del recesso" di seguito per conoscere le diverse procedure.

In conformità con l'art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), questo periodo di recesso non si applica in particolare ai prodotti personalizzati, realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore.

Il diritto di recesso è a carico del cliente, in conformità con le condizioni stabilite di seguito.

Il cliente deve collegarsi a https://tappeto-elastico.it, fare clic sul pulsante "informazioni sull'ordine", andare alla scheda di pagamento e fare clic sul modulo di recesso. Successivamente, il cliente deve inserire il proprio indirizzo e-mail (quello utilizzato per il proprio account cliente) e seguire le istruzioni indicate per completare il modulo di resa. Per convalidare la propria richiesta, fare clic sul pulsante "INVIA" affinché Planète Air SARL - Salt'in Italy riceva la richiesta. Il cliente riceverà automaticamente un'e-mail di conferma e verrà contattato rapidamente per telefono o e-mail.

• Per e-mail: info@tappeto-elastico.it
Questa dichiarazione deve indicare che desidera esercitare il proprio diritto di recesso.

La resa dei prodotti deve essere effettuata nei loro IMBALLAGGI ORIGINALI, in perfetto stato, accompagnati da tutti gli accessori e i manuali utente se presenti. Planète Air SARL - Salt'in Italy propone la resa tramite il proprio corriere, via Dachser, FERCAM per prodotti superiori a 25 kg, come i tappeti elastici (costo indicativo 150 € IVA inclusa) o Chronopost per i prodotti inferiori a 25 kg, come gli accessori (costo indicativo 60 € IVA inclusa).

Il cliente è libero di scegliere la modalità di resa del proprio prodotto previo accordo di Planète Air SARL - Salt'in Italy e di sottoscrivere o meno un'assicurazione in caso di perdita, furto o distruzione del proprio pacco. Planète Air SARL - Salt'in Italy non si fa carico di nessuna di queste spese né del costo del trasporto e non si ritiene responsabile della mancata ricezione del pacco del cliente.

In generale, tutti i costi e i rischi legati alla resa del prodotto sono a carico del cliente.
In ogni caso, al cliente verrà addebitato un costo obbligatorio per la gestione della resa dell'ordine al centro logistico o per la gestione del ripristino delle scorte se l'ordine annullato non è ancora stato consegnato al corriere:

Ordini inferiori a 25 kg: 9,60€ IVA inclusa

Ordini superiori a 25 kg: 19,60€ IVA inclusa

Inoltre, una volta spedito il pacco di resa, è INDISPENSABILE inviare una copia della ricevuta della stessa. In caso contrario, Planète Air SARL - Salt'in Italy non sarà in grado di informare i terzi interessati e di elaborare la resa normalmente.

Nel caso in cui l'ordine non venga restituito in condizioni nuove (ovvero pacco aperto, pezzi disimballati, pezzi montati, articolo/i restituito/i non pulito/i), i costi di SVALUTAZIONE saranno a carico del cliente.
Questa percentuale di SVALUTAZIONE è di un massimo del 50% del valore dell'ordine. Il cliente riceverà il rimborso di almeno il 50% dell'ordine entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di annullamento. Verrà effettuata una revisione dei prodotti restituiti entro 2 settimane dal giorno della ricezione della resa per determinare l'importo reale dello sconto.

Dopo aver verificato gli articoli restituiti, se si constata che possono essere rivenduti come prodotti di seconda mano, al cliente verrà addebitata la differenza tra il prodotto nuovo e quello di seconda mano e verrà rimborsato il valore del prodotto di seconda mano.

Se la richiesta di recesso viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna, il rimborso dei prodotti restituiti verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla data di recesso, purché il cliente rispetti la procedura di resa descritta sopra.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale:

• In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso verrà effettuato direttamente sull'account del cliente collegato alla carta di credito o debito;
• In caso di pagamento tramite account PayPal, il rimborso verrà effettuato direttamente sull'account PayPal del cliente.

• In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario. In questo caso, dovrà inviarci le sue coordinate bancarie affinché possiamo procedere al rimborso.

Se la richiesta di recesso viene effettuata dopo i 14 giorni dalla consegna, verrà emessa una nota di credito, equivalente unicamente all'importo del prodotto o dei prodotti restituiti, intestata alla persona (o azienda) indicata nell'indirizzo di fatturazione dell'ordine.
Questa nota di credito sarà valida per 6 mesi dopo la sua emissione mediante l'istituzione di un codice unico applicabile nel carrello della spesa. Questo codice verrà inviato per e-mail alla persona (o azienda) indicata nell'ordine.

Le spese di spedizione del primo invio dell'ordine verranno rimborsate solo nel limite delle spese di spedizione minime (invio standard non urgente). Il supplemento per la spedizione espressa iniziale non verrà rimborsato.
Se l'ordine di accessori o pezzi di ricambio viene restituito parzialmente, le spese di spedizione dei prodotti restituiti verranno rimborsate in proporzione all'importo totale dell'ordine e nel limite delle spese di spedizione minime (invio standard non urgente).
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In conformità con gli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e ss.mm.ii.), i nostri clienti beneficiano di una garanzia legale di conformità dei beni per un periodo di due (2) anni, a partire dalla data di consegna del prodotto.
Planète Air SARL - Salt'in Italy offre una garanzia commerciale su determinati prodotti, al di là della garanzia legale di conformità di due (2) anni. La durata totale (garanzia legale di conformità + garanzia commerciale) è indicata nelle pagine di presentazione dei prodotti, nella scheda "SCHEDA TECNICA". Tuttavia, la garanzia legale di conformità nonché la garanzia commerciale offerta da Planète Air SARL - Salt'in Italy non copre:

o La sostituzione di pezzi di usura
o La corrosione degli acciai,
o L'impermeabilità dei cuscini,
o La rottura di tessuti o reti,
o Le bruciature (sigaretta, brace di braciere, ecc.)
o Crepe, rotture o ammaccature nell'acciaio in caso di impatto,
o Problemi di cuciture se si strappano,
o Danni dovuti a un'installazione difettosa o al mancato rispetto delle istruzioni di installazione,
o L'uso anormale o non appropriato dei prodotti. A tal riguardo, la invitiamo a consultare attentamente il manuale utente fornito con i prodotti (ad esempio, appendersi agli archi in fibra di vetro, giocare in modo inadeguato nel recinto del tappeto elastico, utilizzare calzature/abbigliamento inadeguati, essere utilizzato da più di un utente alla volta, ecc.),
o I danni risultanti dall'intervento di un riparatore non autorizzato da Planète Air SARL,
o I danni risultanti da una causa esterna all'apparecchiatura (ad esempio, incidente, colpo, fulmine, vento forte, tempeste, gelate, ondate di calore o altri fenomeni meteorologici…).
o Difetti di cui il compratore è a conoscenza al momento dell'acquisto,
o Nel caso dei prodotti in legno, i difetti visivi, come i nodi, non costituiscono un difetto di fabbricazione,
o Vernice staccata a seguito di un impatto (non incluso nella consegna del prodotto),

o L'utilizzo di apparecchiature, standardizzate per un uso specifico, da parte di un professionista,

La garanzia di Planète Air SARL - Salt'in Italy si applica mediante la sostituzione del prodotto danneggiato. Nel caso in cui il prodotto non possa essere sostituito, Planète Air SARL - Salt'in Italy procederà alla sua riparazione o alla sostituzione con un prodotto di caratteristiche equivalenti. La garanzia contrattuale non esclude i benefici della garanzia legale contro i vizi occulti che si manifestano entro 6 mesi dalla data di consegna.

Attenzione: i prodotti fabbricati su misura non sono coperti dalla garanzia commerciale di Planète Air SARL.
Se ha un reclamo in garanzia, invii un'e-mail a info@tappeto-elastico.it con foto o altre prove allegate. Una volta ricevuta questa e-mail, disponiamo di un massimo di 7 giorni lavorativi per fornirle una risposta.
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Per tutti gli acquisti di Salt'in Italy che devono essere consegnati al di fuori dell'Unione Europea o nei territori al di fuori dell'Italia continentale, la fattura non includerà le imposte. In questo caso, il cliente sarà considerato l'"importatore" della merce. Pertanto, in caso di imposte all'importazione o dazi doganali (che possono variare in base alla destinazione geografica), questi costi saranno a carico del cliente (importatore).
Se Salt'in Italy non è in grado di informarla sui costi aggiuntivi che dovrà pagare al momento della consegna, le consigliamo di contattare le autorità competenti del suo paese.
Le rese da paesi al di fuori dell'UE e dai territori al di fuori dell'Italia continentale saranno a carico del cliente.

È inoltre importante tenere presente che la garanzia è valida, tuttavia qualsiasi spedizione al di fuori dell'UE o verso un territorio al di fuori dell'Italia continentale sarà a carico del cliente (trasporto + tasse doganali + imposte locali).
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Planète Air SARL - Salt'in Italy, nel processo di vendita online, è vincolata solo da un obbligo di mezzi; non può essere ritenuta responsabile di alcun danno risultante dall'uso della rete Internet, come la perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Planète Air SARL - Salt'in Italy non sarà responsabile della mancata esecuzione del contratto stipulato, a causa del verificarsi di un caso di forza maggiore e, in particolare, in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali, dei corrieri, e di catastrofi causate da alluvioni o incendi.

Per quanto riguarda i prodotti acquistati per soddisfare esigenze professionali, Planète Air SARL - Salt'in Italy non si ritiene responsabile dei danni indiretti, perdite di esercizio, perdite di profitto, danni o spese che possono verificarsi. La selezione e l'acquisto di un prodotto sono di esclusiva responsabilità del cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa dell'incompatibilità del materiale, non può dar luogo a risarcimento, rimborso o richiesta di responsabilità a Planète Air SARL - Salt'in Italy, salvo in caso di vizio occulto, non conformità, difetti o ricorso al diritto di recesso.

Attenzione: secondo la norma UNI EN 71-14:2018, i tappeti elastici da giardino devono essere venduti con una rete di protezione laterale. Questi sono disponibili come pezzi di ricambio per la sostituzione del tappeto elastico quando la rete è ancora in buono stato. Un tappeto elastico non può essere utilizzato senza una rete di sicurezza.
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