Informativa sul Regolamento generale sulla protezione dei dati

Informativa sulla privacy – Regolamento generale sulla protezione dei dati

Aggiornata il 29 ottobre 2026

Planète Air attribuisce la massima importanza alla sua privacy. Per questo motivo adottiamo una serie di procedure che ci consentono di garantire la riservatezza dei dati personali che ci affida al momento della registrazione sul nostro sito o dei suoi ordini su tappeto-elastico.it

1 - Principi del trattamento

Ci impegniamo, in conformità con la normativa vigente, a tutelare la sua privacy garantendo la protezione, la riservatezza, l'integrità, la disponibilità e la sicurezza dei dati personali che ci affida, attraverso i seguenti impegni:

Trasparenza

La informiamo sulle finalità e sui destinatari dei dati raccolti;

Pertinenza

Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati necessari per le finalità dichiarate;

Riservatezza

Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i suoi dati personali da divulgazione, perdita, alterazione o accesso da parte di terzi non autorizzati;

Periodo di conservazione

Conserviamo i suoi dati personali solo per il tempo necessario ai fini del trattamento o del servizio determinato;

Diritti sui suoi dati

Le offriamo la possibilità di accedere ai suoi dati personali, modificarli e correggerli direttamente dalla sua area personale su tappeto-elastico.it. Può esercitare gli altri suoi diritti (cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità e revoca del consenso) con una semplice telefonata al nostro servizio clienti al numero +33 5 56 36 04 62 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:15 e dalle 13:30 alle 17:30; assistenza in francese e in inglese) oppure scrivendoci a info@tappeto-elastico.it

2 - Utilizzo dei suoi dati personali

2.1 In quali occasioni raccogliamo i suoi dati personali?

I suoi dati personali possono essere raccolti nell'ambito:

• della creazione del suo account sul nostro sito https://tappeto-elastico.it/;
• della visita ai nostri servizi online, tramite i cookie;
• del nostro rapporto commerciale;
• dei suoi acquisti su tappeto-elastico.it e dell'utilizzo dei nostri servizi.

2.2 Quali tipi di dati raccogliamo?

I dati personali dichiarativi sono quelli che lei ci fornisce nell'ambito del nostro rapporto commerciale, ad esempio in occasione:

• della creazione del suo account cliente;
• dell'elaborazione dei suoi ordini;
• del monitoraggio del suo ordine;
• di qualsiasi scambio con il nostro servizio commerciale;
• della partecipazione a concorsi a premi o iniziative commerciali.

Questi dati vengono raccolti tramite moduli, elettronici sui nostri siti web o cartacei, oppure in risposta a domande poste, ad esempio, dal nostro servizio consumatori.

I dati dichiarativi obbligatori sono contrassegnati da un asterisco rosso sul supporto di raccolta.

Per usufruire dei nostri servizi e delle nostre prestazioni è necessario raccogliere il suo nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono fisso o cellulare ed eventualmente la sua data di nascita.

Questi dati derivano dall'utilizzo o dagli acquisti dei nostri prodotti e servizi, nell'ambito del nostro rapporto commerciale.

Su questo sito raccogliamo quindi:

• informazioni relative all'importo e alla natura dei suoi acquisti;
• i suoi ordini, le sue fatture e il relativo monitoraggio;
• il suo percorso come cliente sui nostri servizi online.

Esclusione delle categorie particolari di dati personali

In conformità con la legge, non raccogliamo in alcun caso le categorie particolari di dati personali, in particolare i dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche o l'appartenenza sindacale, i dati genetici, i dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, i dati relativi alla salute o i dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.

Queste categorie particolari di dati personali non sono mai oggetto di raccolta né di trattamento da parte di Planète Air.

2.3 Come utilizziamo i suoi dati?

Utilizziamo i suoi dati in conformità con le condizioni della presente Informativa e con le condizioni generali di vendita o di utilizzo dei nostri prodotti o servizi, con una costante attenzione alla trasparenza e alla sicurezza dei suoi dati.

Esempi di casi di utilizzo:

• quando lei ha prestato il suo consenso per una o più finalità specifiche mediante una dichiarazione scritta, anche in forma elettronica, o una dichiarazione orale per telefono;
• quando sono necessari all'esecuzione di un contratto di vendita, delle condizioni generali di vendita o di utilizzo, o all'esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta;
• per l'adempimento degli obblighi legali o regolamentari di Planète Air (ad esempio la garanzia, la fatturazione, la lotta contro le frodi);
• quando gli interessi legittimi di Planète Air o di un terzo possono giustificare il trattamento dei suoi dati personali da parte di Planète Air / tappeto-elastico.it (ad esempio: assicurazione...).

Questi trattamenti vengono effettuati tenendo conto dei suoi interessi e dei suoi diritti fondamentali in quanto cliente. Per questo motivo sono accompagnati da misure e garanzie volte a tutelare i suoi interessi e i suoi diritti, stabilendo al contempo un giusto equilibrio con gli interessi legittimi e pertinenti che perseguiamo.

2.4 Perché raccogliamo i suoi dati?

• Gestire il nostro rapporto commerciale con i nostri clienti;
• offrire i nostri servizi, elaborare i suoi acquisti e ordini, consegnare i prodotti e fornire i servizi;
• comunicare con lei in merito ai suoi ordini, alle sue fatture, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali;
• conservare e aggiornare i nostri archivi clienti;
• informarla e fornirle tutte le spiegazioni relative al nostro rapporto, in particolare tramite il nostro servizio commerciale;
• offrire servizi adattati e personalizzati grazie all'analisi dei dati;
• migliorare la sua esperienza di cliente grazie a una migliore conoscenza dei nostri clienti;
• suggerirle, a fini di marketing, servizi e prodotti innovativi od offerte complementari o promozionali, o mostrare pubblicità pertinente e mirata basata su comportamenti precedenti o su qualsiasi altra informazione utile, salvo sua opposizione;
• realizzare analisi e statistiche e sviluppare strumenti di gestione, misurazione e reportistica al fine di adattare le nostre attività commerciali e di marketing;
• per esigenze tecniche (ad es.: accedere al suo account cliente, memorizzare i suoi dati personali per evitarle di doverli inserire nuovamente durante la visita o nelle visite successive al sito).

2.5 Quali analisi effettuiamo sui suoi dati?

Analizziamo i dati raccolti a fini di marketing.

In questo ambito, tali dati vengono trasformati in profili dettagliati pseudonimizzati per essere utilizzati dai nostri partner commerciali al fine di:

• realizzare campagne pubblicitarie online mirate in base agli interessi dei clienti;
• consentire ai nostri clienti di usufruire di offerte promozionali corrispondenti alle loro abitudini di consumo.

Se non desidera ricevere pubblicità mirata in base ai suoi interessi, può disattivare questa funzionalità dalla sua area personale, nella sezione «I miei abbonamenti», modificando le impostazioni.

Informazioni sulla pubblicità personalizzata

Collaboriamo con partner pubblicitari per offrirle contenuti pubblicitari sempre più utili e interessanti. A tal fine utilizziamo, ad esempio, le informazioni che ci comunicano i nostri partner. In questo modo possiamo proporle annunci più pertinenti.

2.6 Chi sono i destinatari dei suoi dati personali?

Facciamo in modo che solo le persone autorizzate possano accedere ai suoi dati personali quando ciò è necessario per l'esecuzione del nostro rapporto commerciale.

Anche i nostri fornitori di servizi possono essere destinatari dei dati personali strettamente necessari allo svolgimento delle prestazioni che abbiamo loro affidato (ad esempio: indirizzo di consegna...).

Alcuni dati personali possono inoltre essere comunicati a terzi per adempiere a obblighi legali, regolamentari o contrattuali, o alle autorità legalmente abilitate.

2.7 Dove sono conservati i suoi dati personali?

I dati sono conservati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, «GDPR»), della legislazione francese e del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101).

Possiamo condividere con altre società i dati personali necessari all'esecuzione dei servizi da lei sottoscritti o richiesti (ad esempio: consegna a domicilio, punto di ritiro, avviso di disponibilità del prodotto…).

Le operazioni con un fornitore destinatario dei suoi dati sono oggetto di un contratto volto a garantire la protezione dei suoi dati e il rispetto dei suoi diritti.

2.8 Per quanto tempo conserviamo i suoi dati personali?

I periodi di conservazione dei dati rispettano le indicazioni del Garante per la protezione dei dati personali e/o gli obblighi di legge:

• Dati del suo account cliente: 3 anni dall'ultimo contatto con il cliente
• Dati del suo programma fedeltà: 3 anni dall'ultimo contatto con il cliente
• Dati di connessione ai siti: da 6 mesi a 1 anno
• Dati di acquisto / fatture: 10 anni
• Dati dei potenziali clienti: 3 anni dall'ultimo contatto

2.9 Gestione dei cookie

Durante la consultazione del nostro sito, Planète Air e alcuni partner possono installare sul suo dispositivo, tramite il browser, piccoli file di testo denominati «cookie». Questi consentono, per tutto il loro periodo di validità, di riconoscere il suo dispositivo nelle visite successive.

Alla sua prima visita, un banner sui cookie la informa del loro utilizzo e le consente di accettarli tutti, rifiutarli tutti o personalizzare la sua scelta per finalità. I cookie tecnici, strettamente necessari al funzionamento del sito (in particolare il carrello e il processo d'ordine), non richiedono consenso. I cookie di misurazione dell'audience e i cookie pubblicitari vengono installati solo se lei li ha accettati preventivamente. Rifiutarli non le impedisce di navigare sul sito né di effettuare ordini.

Può modificare la sua scelta o revocare il consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo ha prestato, cliccando sul link «Preferenze cookie» situato a piè di pagina del sito.

Di seguito trova le informazioni relative ai cookie che possono essere installati sul suo dispositivo quando visita le pagine del sito tappeto-elastico.it.

Cookie tecnici e di misurazione dell'audience

Cookie tecnici (esenti da consenso): i cookie di PrestaShop sono indispensabili al funzionamento del sito. Consentono di mantenere attiva una sessione durante la navigazione, salvare il carrello e completare l'ordine. La loro eliminazione può impedire l'effettuazione degli ordini.

Cookie di misurazione dell'audience (soggetti a consenso): questi cookie ci consentono di elaborare statistiche sulle visite (numero di utenti che navigano sul nostro sito) e sull'utilizzo dei diversi elementi che lo compongono (sezioni e contenuti visitati, percorsi), al fine di migliorare l'ergonomia dei nostri servizi e individuare eventuali problemi di navigazione. Vengono installati solo se lei li ha accettati.

Per maggiori informazioni, ci contatti via e-mail: info@tappeto-elastico.it

Cookie di terze parti / pubblicitari (soggetti a consenso)

Questi cookie, installati dai nostri partner pubblicitari, consentono di mostrarle annunci adatti ai suoi interessi e di misurare l'efficacia delle nostre campagne. Vengono installati solo se lei li ha accettati nel banner sui cookie.

Impostazioni del browser

Oltre al banner e al link «Preferenze cookie», può anche configurare il suo browser affinché le chieda il consenso prima di installare un cookie, oppure per bloccare o eliminare i cookie. La configurazione di ogni browser è diversa ed è generalmente descritta nel relativo menu di aiuto. Tenga presente che bloccare i cookie tecnici può impedire il funzionamento di alcune funzioni del sito, come il carrello o il processo d'ordine.

3 - Come esercitare i suoi diritti?

Ai sensi del GDPR e del Codice in materia di protezione dei dati personali, lei dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità dei suoi dati. Quando il trattamento si basa sul suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Può esercitare questi diritti:

• tramite il suo account cliente nella sua area online;
• via e-mail, allegando una copia di un documento d'identità: info@tappeto-elastico.it;
• per posta, allegando una copia di un documento d'identità, scrivendo a:

  Planète Air / tappeto-elastico.it
  21, rue Georges Lesieur
  33000 BORDEAUX
  FRANCIA

4 - Le nostre misure di protezione dei dati

4.1 I nostri impegni in materia di sicurezza e riservatezza

Rispettare il suo diritto alla protezione, alla sicurezza e alla riservatezza dei suoi dati personali è la nostra priorità.

Planète Air / tappeto-elastico.it si impegna ad adottare misure di sicurezza organizzative e tecniche adeguate al grado di sensibilità dei dati personali per proteggerli da qualsiasi intrusione dannosa, perdita, alterazione o divulgazione a terzi non autorizzati.

Nell'elaborazione, nella progettazione, nella selezione e nell'utilizzo dei nostri servizi basati sul trattamento di dati personali, Planète Air tiene conto del diritto alla protezione dei dati personali fin dalla progettazione.

A tal fine, ad esempio, procediamo alla pseudonimizzazione o all'anonimizzazione, a seconda dei casi, dei dati personali ogniqualvolta ciò sia possibile o necessario.

Poiché tutti i dati personali sono riservati, l'accesso è limitato ai collaboratori di Planète Air / tappeto-elastico.it, o ai fornitori che agiscono per conto della nostra società, che ne hanno bisogno per lo svolgimento delle loro mansioni. Tutte le persone che hanno accesso ai suoi dati sono vincolate da un obbligo di riservatezza e sono soggette a provvedimenti disciplinari e/o ad altre sanzioni in caso di violazione di tali obblighi.

Le operazioni con terzi destinatari sono oggetto di un contratto volto a garantire la protezione dei suoi dati personali e il rispetto dei suoi diritti.

Siamo pienamente impegnati nella protezione dei dati personali che ci affida. In questa costante attenzione alla sicurezza e alla protezione, la invitiamo ad agire con prudenza per impedire qualsiasi accesso non autorizzato ai suoi dati personali e a proteggere i suoi dispositivi (computer, smartphone, tablet) da accessi indesiderati o dannosi mediante una password robusta, che si consiglia di cambiare regolarmente. Se condivide un dispositivo, le consigliamo di disconnettersi dopo ogni utilizzo.

4.2 Il nostro responsabile della protezione dei dati

Abbiamo designato un responsabile della protezione dei dati (RPD/DPO) a cui può inviare le sue richieste al seguente indirizzo: webmaster@tappeto-elastico.it