Ho il mio trampolino da diversi anni, ho dovuto cambiare dei pezzi a causa di una tempesta perché è volato via nonostante il kit di ancoraggio. Ho riacquistato una rete che secondo la descrizione doveva corrispondere, ma in realtà è più piccola del mio trampolino perché troppo stretta e la chiusura lampo si apre continuamente, i pali che dovevano corrispondere ma sono troppo alti rispetto agli attuali e quindi impossibile da montare, così come un arco in fibra di vetro che è troppo piccolo mentre doveva corrispondere anche. Insomma, contatto il servizio post-vendita e sono più di un mese che scambio email e foto con loro per sapere se un cambio è possibile almeno per la rete perché per il resto troveremo soluzioni da soli vista l'evoluzione degli eventi. Un mese dopo mi rispondono che la rete è sicuramente troppo piccola per il mio trampolino ma che nelle foto mi manca un palo e che è probabilmente attaccato male, quindi è un circolo vizioso. Presto metterò via il mio trampolino per il periodo invernale e lì non potrò più fornire foto e sento che mi ritroverò con un ordine ben oneroso con prodotti che devo adattare da sola al mio trampolino. In sintesi, è meglio comprare un trampolino intero piuttosto che a pezzi, soprattutto da France Trampoline. Visto l'andamento delle cose, rimpiango di non averli chiamati e di aver effettuato il mio ordine con un consulente.
Buongiorno, innanzitutto vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Dopo aver verificato con i nostri consulenti, siamo effettivamente in attesa di un vostro riscontro riguardo alla proposta che vi è stata fatta di inviarvi, a nostre spese, una rete di ricambio Premium e con chiusura a portafoglio per ovviare agli inconvenienti che avete potuto riscontrare nella vostra installazione. Potete confermarci il punto Relais al quale desiderate essere consegnati? Rimaniamo a vostra disposizione, Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
Efficace
Molto bene, consiglio
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Tempi molto brevi tra l'ordine e la consegna Contatto con il corriere il giorno della consegna Molto contento del prodotto Rapporto qualità/prezzo: nulla da dire
Veloce chiaro efficace
Molto bene!
Nessun problema
molto soddisfatto
Ottimo servizio clienti
Veloce, efficace. Prodotto che sembra di ottima qualità, da verificare sulla durata!
Mentre avete consegnato il pacco lunedì al corriere che si trova a 15 km dall'indirizzo del destinatario, questo è stato consegnato il venerdì successivo, cioè all'ultimo momento rispetto alla data desiderata. Peccato!
super
Sito serio, consegna nei tempi previsti.
consegna rapida e curata, prodotto di eccellente qualità
Consegna molto rapida, imballaggio al top, ma le istruzioni di montaggio lasciano a desiderare per i principianti... È possibile che possiate migliorarle, lì avreste 5 stelle.
Molto soddisfatto.
L'eccellenza a tutti i livelli, prodotto di alta qualità come il servizio, consiglio vivamente France Trampoline;
Consegna rapida nonostante il weekend e ordinato all'ultimo minuto, tempi rispettati, prodotto molto ben imballato
Ciao, grazie per il servizio clienti! tutto è tornato a posto: la mia rete si posiziona bene. Molto professionale.
Eccellente.
Cliente da diversi anni, i prodotti sono di grande qualità e il team di France Trampoline è sempre disponibile e reattivo in caso di bisogno.
Materiale corrispondente alle nostre aspettative, servizio di consegna corretto
Molto bene
Ottima accoglienza telefonica, molto professionale
Ottimo
Molto contento del mio acquisto e mia figlia è felice ;)
Ordine e ricezione molto soddisfacenti, montaggio molto difficile del trampolino
Accoglienza telefonica molto buona, competente e veloce
Contatto facile al telefono. Accessorio ricevuto nei tempi annunciati.
Buon accoglienza
Prodotto ricevuto impeccabile e nei tempi previsti. Sito molto serio. Il servizio clienti ci aveva contattato per essere sicuri di inviarci il prodotto giusto
Il prodotto mi è stato consegnato una prima volta danneggiato. Fortunatamente sono stata in grado di riceverlo nuovamente il giorno dopo. Sono contenta della reattività del mio interlocutore (*** credo), molto disponibile. Il prodotto mi soddisfa ma è impossibile chiudere la cerniera, questo è un grosso problema... si riapre istantaneamente, è molto pericoloso per i bambini.
Ciao, e grazie per aver dedicato del tempo a lasciarci un commento. Ci sforziamo infatti di risolvere il prima possibile i problemi eventualmente riscontrati durante la consegna. Per quanto riguarda la cerniera, siamo molto sorpresi perché è la prima volta che riceviamo questo tipo di commento su questa gamma di trampolini. Potresti gentilmente inviarci alcune foto o video all'indirizzo contact@france-trampoline.com in modo che possiamo esaminare la tua richiesta più in dettaglio e, se necessario, aiutarti con il montaggio della rete o anche procedere alla sua sostituzione se è difettosa? Ti ringraziamo in anticipo e rimaniamo a tua disposizione per qualsiasi domanda o commento aggiuntivo. Il team di France Trampoline
La consegna è andata molto bene!
Errore nella composizione del kit. Cattiva referenza di distanziatore. Rinvio espresso dei buoni distanziatori
Il sito propone consegne gratuite che in realtà non lo sono. Subito dopo l'ordine ho ricevuto un'email che indicava che poiché non avevo scelto l'opzione a *** che permette di prendere un appuntamento per la consegna, mi sarà addebitato *** per pacco in caso di assenza. Il mio ordine comprendeva 2 pacchi, spediti a 1 giorno di intervallo, il che mi ha obbligato a prendere 2 giorni di ferie. Chiamo questo ***.
Ciao, grazie per il tuo messaggio, che ci sorprende molto. Dopo verifica, risulta che il tuo ordine conteneva solo un pacco, e la consegna è stata effettuata correttamente fin dalla prima spedizione. Sei sicuro di aver effettuato questo ordine sul nostro sito? Non esitare a contattarci all'indirizzo contact@france-trampoline.com per qualsiasi commento o informazione aggiuntiva. Cordiali saluti, il team di France Trampoline
Il servizio di consegna è stato rapido e nei tempi previsti (per una consegna in 24 a 48 ore*) Punto negativo (minore): impossibile seguire il pacco in tempo reale tramite Google Maps (salvo errore da parte mia) Soddisfatto del servizio di ordinazione e consegna
Buona organizzazione
Ottimo consiglio telefonico. Consegna rapida e conforme. Prodotto di alta qualità.
Perfetto
Niente da dire, materiale e consegna al top
Molto reattivi in seguito al nostro problema
Molto bene
Molto bene
Ordine in totale adeguamento con quello atteso. Tempi di consegna molto brevi. Tutto è perfetto.
Perfetto
Ottima qualità del materiale. Da montare da soli... non sempre semplice.
Ordine rapido... gioco perfetto! Mio figlio di 6 anni e tutti i suoi cugini hanno adorato il percorso ninja! Gioco di buona qualità e abbastanza veloce da montare!
Efficace
Il corriere era sorridente e gentile, ma ha telefonato solo 1 ora prima del suo passaggio per l'appuntamento. Fortunatamente eravamo lì.