Dopo un'iniziale scetticismo (importo singolo più alto) sono molto soddisfatto del fornitore. Sempre volentieri. Supporto molto gentile e un'ottima disponibilità in caso di problemi.
Avevo già ordinato il pezzo di ricambio. Ho potuto semplicemente riordinare questo pezzo dal mio account. La consegna è stata rapida.
Prodotto conforme ma sarebbe stata apprezzata una guida e mi avrebbe evitato di perdere tempo.
Signora, Signore, Vi ringraziamo per il vostro messaggio. Una guida di montaggio è disponibile sul vostro account cliente in formato pdf per ogni articolo dopo l'acquisto. Mettiamo anche a disposizione dei video di montaggio sul nostro sito internet. Infine, il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì per rispondere alle vostre richieste. Il team di France Trampoline
ras
ottimi materiali, facile da installare grazie alla guida. GRAZIE France trampoline avete reso felici due ragazzi !!!!! Piccolo appunto per DPD (PER ME SONO DEI LADRI) che non rispetta la consegna a domicilio e non trova giusto rimborsare la somma e chiede di vedere con il mittente quindi voi! forse cambiate corriere....
RAS
Conforme
richiesta parzialmente ascoltata per la messa a disposizione di pezzi di ricambio del prodotto France Trampoline. Nessuna risposta riguardo le fissazioni dei pali.
Signora, Signore, ci scusiamo di non aver visto il vostro messaggio nel vostro ordine. I messaggi trasmessi in un ordine sono per i corrieri e vengono trasmessi automaticamente. Il nostro servizio clienti prenderà contatto con voi per rispondere alla vostra richiesta. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
La rete è stata difficile da installare, mi sembra più stretta di quella originale.... D'altra parte, gli elastici di fissaggio della rete sono più corti e meno spessi di quelli originali, è normale o si tratta di un errore anche qui...?
Signora, Signore, Vi invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti via email o WhatsApp con delle foto. Possono esaminare rapidamente la vostra richiesta. Secondo le nostre informazioni tecniche, i prodotti evolvono effettivamente nel corso degli anni ma rispettano scrupolosamente le esigenze in materia di sicurezza per i vostri bambini. Il team di France Trampoline
La tela del trampolino corrisponde perfettamente a ciò che cercavo. Prima della convalida del mio ordine, mi è stata chiesta una conferma delle dimensioni, un segno di serietà. Grazie
Ottimo prodotto che si adatta perfettamente al mio trampolino. Un grande grazie al servizio clienti per il loro prezioso aiuto nella scelta di questo prodotto.
Servizio perfetto. Consegna in Belgio senza problemi dopo contatto telefonico con la società di consegna. Montaggio ben spiegato, ma è necessario essere in due. Materiale di qualità.
Aspetto ancora il mio ordine
Signora, Signore, La vostra richiesta è in fase di elaborazione presso il corriere da pochi giorni. Siate certi che il vostro dossier è seguito e stiamo effettuando solleciti se necessario. Le ricerche possono richiedere diversi giorni e un rinvio sarà effettuato una volta che il corriere ci confermerà la perdita del pacco. Dobbiamo seguire bene il processo in questo genere di casi. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione. Il team di France Trampoline.
Mi mancavano dei pezzi perché la scatola era aperta, il servizio post-vendita è stato molto reattivo e me li ha rispediti in meno di una settimana, grazie, è molto piacevole avere a che fare con persone reattive e competenti!
Acquisto di una rete di ricambio. Tutto è conforme all'ordine e perfetto
ottima accoglienza, personale competente e attento al cliente, i consigli forniti sono pertinenti e in linea con il bisogno espresso e permettono di evitare una cattiva scelta di prodotto al momento dell'ordine. Raccomando...
A seguito dell'ordine per il cambio della rete di sicurezza e delle schiume di protezione dei pali. Manca un manuale di montaggio nel pacco. Quando il trampolino è montato da diversi anni, non si sa più come smontarlo, in particolare il modo in cui i pali sono incastrati e bloccati (da un perno a molla) e il punto di giunzione dell'arco in fibra incastrato ma non contrassegnato al montaggio (segnalarlo facilita notevolmente le cose) E un piccolo manuale per il rimontaggio degli elementi ordinati. Ottimi prodotti di ricambio montati da 2 settimane, i bambini sono al sicuro e felici.
Signora, Signore, Vi ringraziamo per il vostro messaggio. Un manuale di montaggio è disponibile sul vostro account cliente in formato pdf per ogni articolo dopo l'acquisto. Mettiamo anche a disposizione video di montaggio sul nostro sito internet. Infine, il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì per rispondere alle vostre richieste. Il team di France Trampoline
Ordine su France trampoline rete con pali, merce molto buona facile da montare, solida, consegna rapida tramite corriere, raccomando
Perfetto, consegna nei tempi. Tutto molto ben imballato e protetto. Materiale di aspetto qualitativo, resta da testare nel tempo
Ottimo, l'ordine è arrivato in tempo come previsto. Il prodotto era molto ben imballato e conforme alla descrizione e alle mie aspettative.
Perfetto, servizio clienti efficace, attento e reattivo
Consegnato nei tempi e buona qualità del materiale
Ordine ricevuto rapidamente, dopo verifica delle misure, per fortuna, perché avevo fatto un errore. Raccomando davvero questo sito.
Acquisto di una rete di ricambio. Rispetto alla rete originale, la qualità è davvero inferiore: materiale leggero, strappo durante l'installazione, niente velcro come per il modello precedente. Inoltre, dopo un temporale ieri, un prodotto bianco e molto schiumoso colava dalla rete (non sappiamo di cosa si tratti - tossicità su un prodotto per bambini?)
Signora, Signore, Siate certi che i nostri trampolini e accessori come la rete di protezione rispettano norme europee rigorose e non possono mettere in pericolo la salute dei vostri bambini. I nostri ultimi test effettuati dal laboratorio TUV SUD in Germania confermano che i materiali utilizzati per i nostri prodotti sono conformi e rispettano le norme stabilite in Francia e in Europa. Per quanto riguarda il materiale della rete, quest'ultimo evolve e può cambiare nel corso degli anni. Tuttavia, ancora una volta, vengono effettuati test in laboratorio per soddisfare le nostre esigenze in materia di sicurezza e qualità. Facciamo del nostro meglio per superare i livelli richiesti e fornire articoli di qualità a molte famiglie da anni e non cambieremo rotta. Il team di France Trampoline
Ho potuto beneficiare dei consigli per l'ordine telefonicamente per pezzi di ricambio. Sono molto contenta della solidità del trampolino (montanti e telo di salto)
Raccomando questa azienda per i suoi prodotti certo, ma soprattutto per il suo servizio post-vendita. Sono molto molto soddisfatta.
La persona di France Trampoline che abbiamo avuto al telefono per chiedere consiglio ci ha ascoltati e guidati molto bene per i nostri acquisti. Il primo è arrivato molto velocemente ed è completamente conforme alle nostre aspettative. Il secondo è in pre-ordine quindi stiamo aspettando. Ma siamo molto soddisfatti
Ho ordinato una rete di protezione per il trampolino per sostituire quella vecchia che si era strappata lungo la chiusura lampo, anche se è inverno.
bene
Rispetto dei tempi di consegna e servizio ben realizzato
Consegna rapida e imballaggio molto pulito e solido.
Rapido ed efficace, ma in caso di problemi molto meno comprensivo. Ho ordinato l'articolo sbagliato, quindi è colpa mia, ma il reso è purtroppo troppo complicato...
Signore, abbiamo preso in considerazione il suo messaggio, tuttavia, i nostri CGV menzionano chiaramente che un reso rimane a suo carico nel caso di un recesso dell'ordine. Le nostre schede prodotto sono ben dettagliate e in caso di dubbi, siamo disponibili al telefono o via email tutto l'anno per fornirle informazioni. Il team di France Trampoline.
Il set di elastici ordinato era destinato a sostituire quelli che si erano rotti abbastanza rapidamente dopo la prima stagione di utilizzo. Questo accessorio potrebbe essere più resistente, in linea con l'ottima qualità del trampolino. Anche il prezzo è elevato - circa *** euro per elastico. Altrimenti, consegna rapida.
La comunicazione tramite WhatsApp ha funzionato benissimo, così ho potuto ordinare i pezzi di ricambio giusti. Consegna veloce, tutto è andato perfettamente
Prodotto conforme e di buona qualità. Consegna rapida
Ottimo trampolino, solido e ben progettato. L'unico piccolo difetto, le istruzioni potrebbero essere più chiare.
Semplicemente perfetto
Consegna molto rapida e molto soddisfacente
Ottima consulenza e tutto è andato liscio e senza problemi!
Buon contatto telefonico e il problema legato alla consegna è stato risolto rapidamente
È la seconda volta che ordino da France trampoline e sono molto soddisfatto del prodotto ordinato, della qualità della consegna. Grazie
Perfetto
Nessun commento particolare. Tutto è andato bene: la consegna e l'installazione del dôme d'escalade.
Ottimo venditore Mi ha contattato per assicurarsi di spedirli l'articolo giusto
Ho chiamato il servizio telefonico per sostituire la rete del nostro trampolino. La mia interlocutrice ha verificato che la rete esisteva e mi ha suggerito di riprendere nuovi archi nello stesso tempo. Mi ha poi preparato un carrello che ho dovuto solo convalidare.
Soddisfacente
Qualità molto buona, aspettativa pienamente soddisfatta
Completamente soddisfatto
Spedizione rapida e curata, articolo conforme, tutto perfetto!
Ordine effettuato il 23 aprile, nessuna notizia il 13 maggio. Il servizio clienti non risponde.
Buongiorno, ci scusiamo per il problema riscontrato con il corriere. Per chiarire la situazione: avete fatto una prima richiesta di tracciamento del vostro pacco al servizio clienti il 6 maggio, cioè 13 giorni dopo il vostro ordine, e vi è stata fornita una risposta. Secondo le procedure in vigore, il corriere ha un termine di 7 giorni lavorativi per condurre le sue ricerche dopo l'apertura della controversia del 6 maggio. Siamo attualmente in attesa del loro riscontro e abbiamo sollecitato il loro servizio. Riguardo al vostro messaggio del 12 maggio alle 10, il nostro team vi ha risposto il giorno successivo, il 13 maggio alle 11. I nostri tempi di risposta sono di 24-48 ore lavorative, che rispettiamo scrupolosamente. La vostra recensione è stata lasciata solo 6 ore dopo l'invio della vostra email del 12/05/25 alle 10. Comprendiamo la vostra frustrazione, ma siate certi che il nostro team sta seguendo attivamente il vostro caso affinché venga fornita una soluzione nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti,