Trampolino di qualità conforme all'ordine
Risposta rapida e chiara al telefono, invio spedito rapidamente. Nessun problema. I bambini sono felici!
Sito eccellente! Qualità del prodotto, rapidità di invio, qualità della consegna, tutto è perfetto
Veloce
Prodotto di qualità, consegna rapida.
NESSUN PROBLEMA
ottimo servizio contattato dal servizio clienti dopo aver commesso un errore di riferimento. Lo consiglio
Acquisto semplice e veloce. Consegna rapida e senza problemi
A seguito della rottura del prodotto ordinato, un'informazione aggiuntiva durante questo lungo periodo di attesa sarebbe stata gradita
Eccellente semplicemente, trampolino bosst up in 460. Il prodotto è certo costoso ma la qualità è garantita. Il montaggio è ben spiegato e ogni parte del trampolino trasmette qualità! Una volta montato, nulla si muove o quasi! (tranne quando salto sopra con i miei 100 Kg...) Nostro figlia è felice e il trampolino trasmette sicurezza. Raccomando al 100% PS: per il montaggio delle parti nere consiglio vivamente di non farlo sotto il sole (o altrimenti prevedere dei guanti)
Rete che risponde alle mie aspettative. La qualità è sempre garantita
Niente da dire. Tutto è andato come previsto.
Il pacco è ripartito prima che avessi avuto il tempo di ritirarlo al punto di ritiro. Deve essere rispedito a me
Buongiorno Signore, Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione riguardo alla situazione. Tuttavia, la nostra azienda e il corriere hanno indicato un termine di recupero del pacco di 7 giorni, ed era quindi sua responsabilità recuperarlo entro questo termine. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che abbiamo preso l'iniziativa di rispedire il suo prodotto a nostre spese. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline
Sono contento del prodotto. Tuttavia, la consegna è stata relativamente scandalosa perché il corriere ha lasciato il pacco davanti al cancello e non all'interno dove gli chiedevo, con la scusa che non voleva danneggiare il suo camion che gli appartiene. Apparentemente era già venuto e sapeva che il suo camion sarebbe stato danneggiato se fosse salito dove gli chiedevo di lasciare la consegna. Conoscendo la situazione, perché ha preso la consegna se non poteva portare la merce?
Perfetto
Perfetto. Rinnovo della copertura protettiva che preserva il telo del trampolino.
Perfetto sotto tutti i punti di vista
Interlocutore disponibile, gentile e competente
Articolo perfetto, consegna nei tempi previsti
Cuscino funzionale
Il 5 maggio ho lasciato un messaggio sul vostro numero WhatsApp. Non ho ricevuto alcuna risposta, segno di una mancanza di considerazione per i vostri clienti... mia nuora, su nostre raccomandazioni, ha ordinato un trampolino da voi e ci ha confermato che la rete non era la stessa e che la sua era più resistente. Ecco la copia del messaggio che vi avevo scritto il 5 maggio: Buongiorno, abbiamo un trampolino da voi da molti anni. Ci soddisfa. Nel 2020, abbiamo acquistato una rete premium per sostituire quella che era strappata. Mio marito ha notato che la qualità era molto inferiore a quella originale. Si è strappata molto più rapidamente della prima. Recentemente, mio figlio, Thibaut Pujo, ha ordinato di nuovo la rete completamente strappata (ordine FT235609). Mio marito ha constatato di nuovo una rete di scarsa qualità, fragile, mentre dovrebbe essere di qualità premium. Inoltre, le attaccature inferiori non sono nemmeno più fornite e quindi devono essere recuperate e installate da noi per un prezzo molto più alto rispetto al 2020 (avevamo pagato 119€, ordine FT140331). Quindi, paghiamo di più, qualità inferiore e meno accessori... insomma, siamo delusi e più va avanti, più la qualità scende per un prezzo più alto. Peccato... vi ho raccomandato molto, non lo farò più. Cordiali saluti, ***
Buongiorno, La ringraziamo per il suo messaggio e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella nostra risposta su WhatsApp. Comprendiamo la sua frustrazione e desideriamo assicurarle che prendiamo molto sul serio le sue preoccupazioni. Siamo dispiaciuti di apprendere che non è soddisfatta della qualità delle nostre reti di protezione. Ci sforziamo costantemente di migliorare i nostri prodotti e i suoi commenti sono essenziali per aiutarci a identificare le aree da perfezionare. Per quanto riguarda l'ordine di suo figlio, non abbiamo ricevuto alcun messaggio che segnalasse questo problema. Se fossimo stati informati, suo figlio avrebbe dovuto solo inviarci delle foto e avremmo proceduto a una nuova spedizione dopo aver analizzato il difetto del nostro prodotto. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Per quanto riguarda l'assenza di attacchi nel suo ordine, ciò è anomalo. Deve trattarsi di un errore da parte nostra, poiché come indicato in ogni scheda prodotto delle nostre reti, i ganci sono inclusi. La preghiamo di indicarci quanti ne mancano e procederemo a una nuova spedizione a nostre spese. Il team di France Trampoline
Super consegna alla data prevista e con rispetto
Stavamo cercando una zipline per il compleanno di uno dei nostri bambini. Siamo riusciti ad avere informazioni molto rapidamente e ci siamo resi conto che sarebbe stato complicato installarla da noi per il momento. Abbiamo quindi optato per una parete da arrampicata. La spedizione è stata molto rapida, l'ordine era molto ben imballato, abbiamo richiesto una riprogrammazione della consegna al loro corriere che è stato molto reattivo. Siamo soddisfatti del nostro acquisto. Prossimo acquisto la zipline ☺️
Negozio molto serio, materiali di ottima qualità....
Molto bene
Ottima qualità.
È stato altrettanto semplice effettuare l'ordine quanto veloce riceverlo. Il prodotto è conforme a quanto ci aspettavamo, il suo montaggio/installazione è stato semplice, i bambini sono entusiasti. Perfetto!
Consegna rapida, l'articolo ordinato di ottima qualità, lo consiglio vivamente
Ordine ricevuto correttamente.
Ottimo prodotto
Ottimo trampolino, montaggio facile
Ottimo prodotto.
Molto soddisfatta.
Qualità piuttosto mediocre rispetto al cuscino originale. Visto il prezzo, mi aspettavo molto di più! È certo che non durerà altrettanto a lungo. Inoltre, i bordi non tengono affatto. Ad ogni utilizzo, bisogna rimettere la 'gonna' del cuscino attorno all'armatura. Non ho mai avuto questo problema con il cuscino originale. Molto delusa!
Buongiorno Signora, Grazie per il suo messaggio. Siamo spiacenti di apprendere che la qualità dei nostri cuscini di protezione non soddisfa le sue aspettative. Potremmo chiederle di inviarci una foto della sua installazione in modo da poter valutare la situazione e vedere come possiamo risolverla? Inoltre, siamo sorpresi dai suoi commenti sul cuscino che ha ordinato. Infatti, la qualità della schiuma e del PVC è la stessa dei prodotti acquistati nel 2020. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
prodotto difettoso e sempre in attesa di sostituzione
Buongiorno Signora, Ci scusiamo ancora una volta sinceramente per il ritardo nella risposta alla sua richiesta. Come abbiamo discusso, avremmo proceduto a uno scambio immediato se fosse stato possibile, ma questo articolo è di nuovo esaurito a causa di un numero troppo elevato di prenotazioni rispetto alla nostra offerta. La sostituzione potrà avvenire nell'autunno 2024, con nostro grande rammarico. Siamo completamente aperti all'idea di offrirle un gesto commerciale per compensare questa situazione. Cosa ne direbbe di nuovi accessori per il suo percorso ninja? Attendiamo la sua risposta. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
Mancanza di informazioni sui tempi di disponibilità e il loro allungamento al punto di mettere in discussione l'acquisto.
Buongiorno Signora, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Quando ha acquistato in preordine, il prodotto era effettivamente annunciato in riassortimento per il 30/03. Siamo riusciti a inviarle il suo ordine solo un mese dopo perché problemi logistici hanno purtroppo causato ritardi nel trattamento di alcuni dei nostri ordini, incluso il suo. Ci dispiace sinceramente. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti per beneficiare di un gesto commerciale in un prossimo ordine. Cordiali saluti, Il team di France Trampoline.
Il prodotto è perfetto ma mi manca un manuale per le fissazioni! Non sono riuscito a fissarlo.
Prodotto conforme, pacco pulito.
Buongiorno, come menzionato al telefono, il vostro sito ha grossi problemi di cybersicurezza e rappresenta rischi per i suoi clienti. Se non fossi già stato cliente da voi, non avrei effettuato alcun ordine. Per poter pagare ho dovuto fare un bonifico perché la parte pagamento non è sufficientemente sicura.
Buongiorno Signore, La ringraziamo per l'attenzione che dedica alla sicurezza del nostro sito Internet. Sappiate che anche noi siamo molto attenti a questa problematica. La sicurezza dei dati dei nostri clienti è la nostra priorità. Contrariamente a quanto avete potuto identificare, il modulo per l'inserimento delle informazioni bancarie non è sul nostro sito Internet, ma è contenuto in un iframe. Questo iframe è gestito dal nostro partner di pagamento Lyra. Sono quindi loro a raccogliere le informazioni bancarie. Ecco l'elenco delle certificazioni del nostro partner bancario: Approvazione PCI DSS 3.2 Certificato 3DS V2 (EMVCo, Visa, MasterCard, CB, Amex, Diners) Approvazione ACPR (Banca di Francia) Certificato Visa Merchant Agent Certificato GIE CB MasterCard SecureCode Certificato Diners protectbuy 2 Certificato AMEX Safekey 2 Se desiderate discutere sulla sicurezza del nostro sito Internet, possiamo mettervi in contatto con il nostro team di sicurezza che sarà lieto di chiarire i punti che potrebbero mancare di chiarezza. La ringraziamo, Il team di France Trampoline,
Perfetto
Monitoraggio molto professionale, articolo di super buona qualità
Non ancora installato, grazie
La rete non era disponibile quindi i tempi sono stati un po' lunghi, ma quando la merce è stata annunciata, sono stata informata regolarmente della partenza del pacco e del suo tracciamento. Raccomando la serietà del servizio post-vendita di France Trampoline. Merce arrivata in ottime condizioni. Bravo a tutto il team
4 stelle solo perché il termine è stato molto lungo e senza notizie. Peccato. Ho dovuto chiamare per avere notizie del mio ordine e molto buona accoglienza telefonica. Sapevamo che c'era un ritardo di approvvigionamento, ma una volta scaduto il termine, una mail per annunciare il ritardo sarebbe stata apprezzata
Prodotto molto molto buono, i bambini sono entusiasti. Prodotto di qualità, servizio post-vendita molto molto buono. Raccomando a occhi chiusi.
Ho lasciato un messaggio telefonico. Richiamo il giorno dopo da una consulente gentile e competente. Una persona dall'altra parte del filo! Straordinario!
Tutto è stato molto semplice: ordine su internet e consegna. A parte un piccolo problema: il montaggio, abbiamo impiegato più tempo del previsto e il manuale non era sempre facile da comprendere.
Trampolino jump 360 ricevuto rapidamente. Montaggio abbastanza semplice se ci si riferisce al manuale e al video. I materiali sono di buona qualità, da vedere nel tempo 😊 Il servizio post-vendita è stato reattivo dopo un problema di sponsorizzazione, la soluzione è stata trovata rapidamente. Grazie a tutti i vostri team 👍
Consegna rapida, materiale al top
Molto bene, invio rapido e conforme